Proces prodeje je metoda, kterou odborník prodeje nebo prodejní organizace používá k vyhledávání, prodeji a uchovávání zákazníků podle webové stránky Small Business Notes. Prodejní proces funguje jako most mezi klientem a společností. Chcete-li vytvořit efektivní prodejní proces, musíte pochopit cíle použití a vytvoření metody prodeje.
Vedoucí generace
Počáteční fáze dobrého prodeje zahrnují generování a kvalifikaci kvalitních zákazníků. Generování olova může být provedeno náhodným kontaktováním vyhlídek, které se hodí pro cílové publikum společnosti, uváděním marketingu, který přitáhne cílové publikum na společnost prostřednictvím internetových e-mailových seznamů a prospektů telefonních čísel, které mohou vyžadovat další informace. Vodítka jsou pak kvalifikováni tak, že je přizpůsobí kritériím vyhlídek stanoveným marketingovou skupinou a pak přímými telefonními hovory k vyhlídce. Cílem je dodat konstantní tok kvalifikovaných potenciálních zákazníků, které mohou prodejní lidé využívat ke zvýšení výnosů.
Opakované příjmy
Prodejní proces je zaměřen na řešení problému zákazníka s produkty nebo službami vaší společnosti. Cílem tohoto přístupu zaměřeného na zákaznický servis je vytvořit trvalý obchodní vztah s klientem, který má za následek opakující se výnosy. Opakování podnikání je základem růstu každé společnosti. Použití procesu prodeje k nastolení důvěry v klienta pomáhá vytvářet pozitivní pocit vůči vaší společnosti a vede k opakujícím se příjmům.
Doporučení
Dobrý prodejní proces je navržen tak, aby se udržoval prostřednictvím doporučení klienta. Když budete mít čas poslouchat potřeby zákazníka a vytvořit řadu řešení, které klientovi učiní spokojen, můžete se přesunout do jedné z posledních etap procesu prodeje, který požaduje žádosti o postoupení. Může to být něco tak přímého, jako je požadavek na jména pěti lidí nebo firem, na které se můžete obrátit, na které se zákazník domnívá, že by měli prospěch z vašeho produktu, nebo to může být průběžný proces, kdy klientům dodáváte své vizitky a zeptáte se klientů aby karty vydaly.
Služby zákazníkům
K udržení zákazníka je třeba věnovat pozornost zákaznickému servisu. Efektivní proces prodeje shromažďuje informace potřebné pro vytvoření silného profilu zákaznických služeb pro každého klienta. Při prodeji na účet se začnete naučit funkce, které klient považuje za důležité, a obchodní aspekty, které se zákazníci cítí nejsilnější. Například při pokračování v procesu prodeje s klientem zjistíte, že klient si udržuje současné vybavení nad aktualizací. Tyto informace jsou cenné, když se zařízení rozpadne a zástupce zákaznického servisu si musí vybrat mezi nabídkou opravy klientovi nebo náhradním modelem.
