Možná jste nejlepším stylistou ve městě nebo máte pro vás nejlepší zaměstnance, ale to není vždy dost na to, aby zákazníci vybírali. Kromě toho, že nabízíte vynikající produkt za dobrou cenu, musíte použít řadu zkušebních a pravdivých marketingových strategií a technik používaných mnoha jinými velkými a malými podniky, abyste rozšířili svůj potenciál výnosů a dostali slovo o vašem salonu.
Vytvořte strategii cross-promotion
Požádejte ostatní firmy, aby vám doporučovaly výměnou za zaslání zákazníků. Přemýšlejte o tom, kde vaši zákazníci tráví na zdraví, wellness a krásu a vybírají firmy, které jim vyhovují. Můžete se obrátit na následující firmy:
- Fotografové
- Vlasové a nehtové salóny
- Makeup umělci
- Osobní trenéři
- Masérky
- Svatební plánovače
- Šaty výrobci
Nabídněte majitelům těchto podniků bezplatné slevy, obličeje nebo jiné služby, které nabízíte, aby mohli svým zákazníkům poskytnout osobní doporučení, čímž se potenciální zákazníci budou cítit lépe. Nabídněte jednorázové slevy pro nové zákazníky, kteří k vám přicházejí prostřednictvím jednoho z vašich partnerů, aby vypadali, že partnerská firma dělá svým zákazníkům laskavost.
Vytvořte kampaň s odkazem na zákazníka
Je snadné se zeptat zákazníky, aby vás doporučili svým přátelům, ale vyžaduje aktivní strategii, která by jim umožnila. Nabídněte dvěma způsobům, jak vám mohou zákazníci doporučit:
Zúčtování slev. Někteří zákazníci se mohou cítit trapně, když berou doporučení pro přátele na hotovost nebo na slevový bonus. Pro tyto zákazníky nabízejí slevy pro své přátele. Vytvořte kartu se zprávou, jako je: "____ vám za 25% slevu udělala v The Cut & Colour Corner." Váš zákazník by měl vyplnit své jméno v prázdném prostoru.
Servisní kredity. Pokud se domníváte, že zákazníci budou motivováni k tomu, aby vám poslali zákazníky výměnou za získání kreditu za služby, hotovosti či produktů, vytvořte program, který jim odměňuje za zaslání zákazníků. Nezapomeňte, že i když ztratíte peníze nebo dokonce přerušíte dokonce i při první návštěvě nového odběratelského oddělení, můžete získat zisk zákazníkům po mnoho dalších let. Salon Plaza sdílí pět důvodů, proč většina referátů v salonových plánech nefunguje a nabízí radu pro úspěch.
Vytvořte prázdninový klub
Prázdninový klub, který klientovi umožňuje vyplňovat kartu se svými manželskými nebo partnerskými kontaktními informacemi a vytvořit seznam přání nebo služeb, které chce. To funguje pro různé svátky, jako je Valentýn, výročí, vánoční a narozeniny. Kontaktujte svého manžela několik týdnů před příležitostí poradit se o seznamu přání. Nabídněte 10% slevu a prázdninovou kartu, kterou dostanete příjemci.
Přidat služby
Podívejte se na způsoby, jak nabízet zákazníkům výhody nebo doplňkové služby, které zákazníci potřebují a chtějí, takže váš salon je plnohodnotným personálním kosmetickým podnikem. To může zahrnovat manikúru, pedikúru, navlékání obočí, obličeje a masáže. Co můžete nabídnout, závisí na vašem prostoru a na vaší schopnosti najmout si nové zaměstnance nebo pronajmout prostor nezávislým dodavatelům. Některé tyto služby můžete nabízet pouze jeden nebo dva dny v týdnu nebo pouze ráno nebo odpoledne. Salon Today navrhuje seznam 30 "expresních" služeb, které nabízejí zákazníkům méně než 30 minut.
Buďte vítáni pro děti
Zvažte možnost bezplatného péče o děti pro zákazníky, jako je například hrací plocha s dospělým, který sleduje děti, zatímco máma dostává účes nebo manikúru po dobu 30 až 60 minut. Ověřte si svůj stát, abyste zjistili, že máte právní způsobilost k tomu. Možná byste se mohli obejít jakéhokoli licenčního požadavku tím, že neposkytnete pracovníky péče o děti, ale místo toho vytvoříte bezohlednou herní plochu (s hračkami a televizí) z pohledu klientů. Zvažte, jaký vliv to může mít na vaši značku, pokud vaši upscale klienti nechtějí navštívit denní centrum.
Přidat produkty
Přidávání produktů do vašich nabídek může přinést nové příjmové toky poskytující přínos pro vaše klienty. Prodávejte věci, které prodáváte jako ruku vybíraná vámi a vaším profesionálním personálem, takže zákazníci mají pocit, že dostanou nejlepší šampony, kondicionéry, pleťové krémy, laky na nehty a další předměty, které byly prozkoumány a doporučeny odborníkem. Dávejte pozor, abyste nerozptylovali své odborné znalosti tím, že prodáváte nevyžádané šperky nebo jiné impulzní předměty, které jsou zjevně určeny k získávání peněz spíše než k poskytnutí výhody pro klienta. Podívejte se na exkluzivní produkty, které zákazníci nemohou získat jinde, aby je byli lákavější, doporučuje Organické barvy.
Bundle Produkty a služby
Chcete-li povzbudit své klienty, aby utráceli více s sebou, nabízejte slevy při nákupu dvou nebo více služeb nebo produktů. Například nabídnout slevu na účes a manikúru, nebo střih a láhev šamponu. Chcete-li povzbudit zákazníky, aby posílali členy rodiny, nabídněte "rodinnou slevu", pokud stejná rodina zakoupí dva nebo více kusů, barvy nebo jiné služby.
Zvyšte své hodiny
Pokud nejste otevřeni večery a víkendy, experimentujte s prodloužená doba pro pracovníky, doporučuje přispěvatele časopisu Entrepreneur Eileen Figure Sandlin. Mohli byste prodat nové hodiny jako propagační měsíc, abyste zjistili, jaký druh dopravy získáte. Můžete zkusit jen ráno přes víkend nebo čtyři hodiny uprostřed dne v neděli. Pokud jsou prodloužené hodiny ziskové, udělejte je trvalé.
