Důvěrnost klientů je důležitou součástí obchodní etiky. Od jednotlivců nebo institucí se očekává, že uchovávají soukromé informace od třetích stran. Zveřejnění informací by vedlo k porušení důvěry a mohlo by to mít vážné důsledky. To je důležité zejména pro odborníky, jako jsou právníci, psychiatři a zdravotničtí pracovníci. Naštěstí existují určité kroky, které můžete podniknout k ochraně důvěrnosti klientů. S těmito základními pokyny pomáháte chránit vaše klienty, stejně jako ochranu před právními problémy.
Buďte si vědomi svého okolí při diskusi nebo práci s informacemi o klientovi. Práce na otevřeném prostoru může mít za následek, že soukromé informace budou vystaveny jiným osobám. Pokud je to možné, manipulujte s papírem nebo s údaji za zavřenými dveřmi. Pokud pracujete ve sdílené kanceláři, ujistěte se, že jste po dokončení pracovních postupů uložili dokumenty na bezpečném místě.
Zastavte rozhovor, když jste kolem ostatních. Počkejte, dokud se nebudete nacházet na soukromém místě, například v kanceláři, abyste diskutovali o citlivých informacích. Když mluvíte po telefonu, držte dveře kanceláře zavřené, abyste zabránili ostatním v předání rozhovoru.
Chraňte informace o klientovi pomocí programu, který zabezpečuje a šifruje citlivé informace v počítači. Vytvořte složky s jedinečnými názvy a nainstalujte do počítače antivirový a anti-spywarový software a ujistěte se, že máte pravidelné aktualizace. Vytvoření silného hesla pomocí písmen, znaků a slov zablokujte počítač, když jste mimo něj.
Heslo chrání vaše ruční zařízení pro ochranu důvěrnosti klientů. Zařízení, která slouží k ukládání věcí, jako jsou adresy a telefonní čísla, mají velmi malou ochranu.
Varování
Buďte si vědomi změny technologie při používání bezpečnostního softwaru pro ochranu vašeho počítače.
