FedEx dodává více než 14 milionů balíčků každý pracovní den. Společnost má více než 425 000 členů týmu a 185 000 motorizovaných vozidel po celém světě. Jednotlivci i podnikatelé používají své služby k zasílání a přijímání zboží, dopisů a dalších. Každému balíku je přiděleno číslo sledování, které zákazníkům umožňuje identifikovat a sledovat jej na cestě do cíle. Není neobvyklé, že vlastníci firem, kteří odesílají nebo přijímá produkty, pravidelně ztrácejí své číslo sledování FedEx. Naštěstí existují způsoby, jak najít toto číslo a zjistit přesné umístění vašeho balíčku.
Tipy
-
Nejjednodušší způsob, jak najít číslo sledování, je zaregistrovat se pro uživatelský účet a získat přístup k aplikaci FedEx InSight. Registrace je zdarma a trvá jen pár minut.
Sledovací číslo FedEx
Všechny společnosti poskytující služby doručování zásilek přidělují své zásilky. Sledovací číslo FedEx má délku mezi 12 a 14 číslicemi a nachází se v pozicích 21-34 čárového kódu. Zákazníci mohou toto číslo použít ke sledování stavu zpracovávaného balíčku.
Řekněme, že jste zakoupili nový notebook a čekáte, až přijde. Pokud je vaše objednávka doručena prostřednictvím služby FedEx, může vám prodejce zaslat e-mail obsahující číslo sledování. Místo balíku můžete sledovat tak, že přistupujete k FedEx.com a zadáte toto číslo do určeného pole. Jednoduše klikněte na "Sledování" v horní části domovské stránky a odešlete tento jedinečný identifikátor.
Pokud jste ztratili číslo sledování FedEx, existují i jiné způsoby, jak vyhledat zásilku. Většinou potřebujete pouze aktivní účet FedEx.
Použijte FedEx InSight
FedEx InSight je online služba, která zákazníkům umožňuje sledovat jejich objednávky bez poskytnutí čísla sledování. Chcete-li získat přístup k této funkci, přejděte na webové stránky společnosti a klikněte na tlačítko "FedEx InSight".
Přihlaste se k účtu a zjistěte stav všech zásilek, které odpovídají vaší adrese nebo číslu účtu. Vše, co musíte udělat, je vyplnit krátkou formu. Vyberte si uživatelské jméno, uveďte své jméno a zadejte své kontaktní údaje. Vytvoření uživatelského účtu na serveru FedEx.com je rychlé a bezplatné.
Registrovaní uživatelé mají přístup k řídicímu panelu, který zobrazuje historii zásilky a stav, stejně jako podrobnosti o každé objednávce. Zde uvidíte všechna měřicí čísla a obdržíte oznámení o doručení. Zákazníci mohou také filtrovat zásilky podle země, typu služby, stavu a data doručení. Dále mohou exportovat nebo stahovat informace o přepravě a ukládat je v požadovaném formátu.
Si zavolat
Zákazníci mohou také sledovat své zásilky na telefonním čísle 1-800-463-3339 nebo 1-800-GOFEDEX. Pokud neznáte číslo sledování FedEx, poskytněte agentovi zákaznického servisu co nejvíce informací o vašem balíčku. Do svého systému zadá vaše jméno spolu s detaily kontaktu příjemce, aby vyhledal číslo sledování.
Sledovat číslo dveří
Pokud žijete v USA nebo Kanadě, můžete tento balíček nalézt zadáním čísla skladby dveří do pole "ID sledování". Toto číslo by mělo začínat písmeny "DT" a následně 12 číslic. Kliknutím na položku "Sledovat" zobrazíte stav objednávky.
Sledujte příchozí balíček
Pokud čekáte na balíček, vyžádejte si od odesílatele vaše číslo sledování FedEx. Na potvrzení může najít toto číslo. Poté, co ji obdržíte, otevřete FedEx.com a použijte funkci ID sledování. Další možností je sledovat umístění balíčku zadáním vašeho kontrolního čísla dopravy nebo referenčního čísla.
Pokud víte, že váš balíček bude doručen přes FedEx, požádejte odesílatele, aby vás oznámil e-mailem. Zákazníci, kteří odesílají produkty s touto společností, mají možnost upozornit až čtyři příjemce. Tento e-mail bude obsahovat číslo sledování FedEx přidělené balíčku, na který čekáte.
S výjimkou nákladních zásilek FedEx jsou informace o sledování k dispozici po dobu 90 dnů od data doručení. Zákazníci mají přístup k údajům o přepravě zboží po dobu až dvou let.
