Pro mnoho mladých lidí bude v první řadě pracovat pokladna v maloobchodním prostředí. Tyto stroje nejsou příliš intuitivní, takže školení v pokladnách je důležitou součástí orientace zaměstnanců. Vaše školení k používání pokladny by nemělo zahrnovat pouze fyzickou práci stroje, ale také v peněžní bezpečnosti a pozornosti detailu.
Nastavení registru
Před začátkem směny nastavte zařízení. Začněte počítáním zásuvky. Každá zásuvka v hotovosti by měla mít nastavenou částku peněz a mincí, které mají být použity k provedení změny. Vypočítejte množství peněz v zásuvce, abyste se ujistili, že má správné množství. Váš správce bude mít list, který chcete podepsat a potvrzovat částku peněz, kterou přijímáte ve své zásuvce. Zkontrolujte registru a ujistěte se, že je nainstalován papírový papír. Pokud je role blízko konce (začne zobrazovat barevný pruh ve středu papíru), vyměňte jej za nový válec. Vložte zásuvku do registru a vložte kód svého zaměstnance, abyste se mohli přihlásit.
Práce s registračním pokladnem
Každý styl pokladny je jiný. Některé z nich mají dotykové obrazovky s obrázky zobrazujícími položky k prodeji, jiné mají čísla jako kalkulačku spolu s názvy oddělení. Váš manažer školení pokladní vám ukáže, jak zadávat čísla nebo objednávky s konkrétním stylem pokladny vašeho obchodu.
Bez ohledu na typ stroje, který používáte, budete vždy dodržovat stejné základní pravidla.
- Opatrně opakujte požadavky zákazníků, abyste se ujistili, že jste je slyšeli jasně.
- Po vyzvednutí je třeba dvakrát zkontrolovat ceny.
- Spočítejte pečlivě několik položek, abyste se ujistili, že platíte správnou částku.
- Zápasujte kupony s prodanými položkami a zkontrolujte data, abyste se ujistili, že nepřijímáte vypršené kupony.
Poté, co jste v objednávce objednali vše, ujistěte se, kolik mu dluží. Zadejte požadovanou částku do rejstříku a informuje o tom, kolik změn dáte zpět zákazníkovi. Vypočítávejte to nahlas, abyste se ujistili, že zákazník ví, že dáváte správné množství změn. Pokud se platba provádí pomocí kreditní karty namísto hotovosti, zasuňte ji do slotu nebo nechte zákazníka umístit kartu do čtečky čipů. Vytiskněte potvrzení o podpisu zákazníka. Poté, co je podepsán, umístěte jej do registrového zásobníku.
Uzavření registru
Na konci směny je na vás, abyste se ujistili, že všechny peníze, které by měly být ve vaší zásuvce, existují. Začněte tím, že uzavřete registr, abyste získali konečný součet všech transakcí uskutečněných na vaší směně. Získejte výtisk závěrečného součtu, poté vyjměte zásuvku na peníze a odhlaste se do registru, abyste ukončili svůj posun. Vezměte zásuvku na bezpečné místo, kde můžete počítat peníze bez přerušení. Odstraňte všechny peníze ze zásuvky a pak do zásuvky započítte dost peněz a vytvořte novou zásuvku pro změnu další směny.
Spočítejte peníze, které zbývají. Porovnejte tuto částku s uzavíracím součtem z posunu. Mělo by to být stejné. Pokud je částka vyšší nebo nižší, zjistěte, jaké chyby jste udělal při zneužití a informujte jej svého manažera.
