Spotřebitelé možná potřebují získat záznamy z mobilních telefonů z řady důvodů, včetně sledování příchozích a odchozích volání a sledování dat a nákladů na textování. Společnosti mobilních telefonů uchovávají záznamy o vašich hovorech a účtech po dobu několika měsíců, ne-li let. Takže, ať už potřebujete nový nebo starší záznam, vaše společnost mobilních telefonů pravděpodobně bude mít informace, které potřebujete. Společnost pravděpodobně nebude doručovat záznamy nikomu jinému než majiteli účtu nebo osobě oprávněné majitelem účtu. Existuje několik způsobů, jak získat záznamy o mobilním telefonu od mobilního operátora. Můžete získat elektronickou kopii faktury, kterou si můžete stáhnout nebo vytisknout, nebo můžete získat kopii papíru.
Položky, které budete potřebovat
-
Číslo účtu
-
Osobní informace majitele účtu
Přihlaste se k účtu online mobilního telefonu. Pokud již nemáte účet, vytvořte účet účtu. Budete muset ověřit, že jste držitelem účtu zadáním informací souvisejících s účtem, jako je číslo účtu a případně poskytnete další osobní údaje. To chrání bezpečnost a integritu účtu mobilního telefonu.
Stáhněte požadované účty tak, že určíte časové období, které chcete zobrazit. Volba označená jako "Zobrazit můj účet" nebo "Poplatek za stažení" je k dispozici jako volba účtu. Můžete vytisknout záznamy přímo nebo uložit soubor do počítače pro pozdější použití.
Zavolejte svého poskytovatele mobilního telefonu, pokud nemáte nebo nechcete vytvořit online účet. Zeptejte se nebo vyberte možnost mluvit se zástupcem zákaznického servisu o vašem účtu. Poskytněte bezpečnostní informace potřebné k ověření totožnosti jako držitele účtu nebo autorizovaného zástupce účtu.
Požádejte zástupce zákaznického servisu, aby vám zaslal kopii záznamů, které potřebujete. Můžete také požádat, aby vám byla zaslána kopie prostřednictvím běžné pošty, ale vězte, že za tuto službu může být účtován poplatek.
