Když obchodní proces splňuje požadavky zákazníků, ať už se jedná o výrobní procesy nebo služby, je známý jako procesní schopnost. Měření indexu způsobilosti procesu umožňuje zjistit, zda máte správnou kombinaci materiálů, zařízení, lidí a metod, porovnáním výstupu stabilního procesu se specifikacemi procesu.
Jak to funguje
Index způsobilosti procesů se provádí tak, že se porovnává se stabilním procesem, jaký má proces probíhat, s přirozenými odchylkami, ke kterým může dojít v každém výsledku. V každém procesu bude nějaká variace. Přestože tato odchylka bude vždy existovat, může být měřena, sledována, redukována a kontrolována. Například při výrobě šálku kávy můžeme proces určit.
Začíná to zapnutím kávovaru, měřením správného množství kávy, přidáním do kávovaru a přidáním správného množství vody. Pokud jsou tato měření vždy stejná, měla by káva téměř stejná. Přesto existují vždy drobné rozdíly. Chcete se ujistit, že používáte stejnou značku kávy pokaždé, udržujte kávovar v dobrém stavu a používejte stejný systém měření.
Výpočet indexu
Výpočet indexu způsobilosti procesu používá standardní odchylku k vyhodnocení stávajícího procesu. Procesní schopnost měří váš proces, aby zjistil, zda je schopen vyrobit položku v rámci specifikací. Na druhou stranu, index schopností procesů vám umožňuje zjistit, kde je váš proces ve vztahu ke středu těchto specifikací, například jako zvonová křivka. Musíte se ujistit, že všechna data jsou přesná, stejně jako chcete, abyste se ujistili, že je kávovar v dobrém funkčním stavu. V opačném případě byste mohli dostat nepřesný obraz o vašem indexu způsobilosti procesu.
Když váš index schopností procesu, zkrácen Cpk ve statistickém jazyce, používá přesná data, Cpk může měřit schopnost vašeho procesu produkovat produkt, který splňuje požadavky vašeho zákazníka. Můžete měřit, jak blízko jste k cíli, nejlepším scénářům a jak jste konzistentní s průměrnou výkonností. Chcete-li se vrátit k příkladu kávy, víte, co potřebujete, aby se káva dobře. Ale možná, že váš zákazník chce něco změnit s kávou. Cpk vám umožní ukázat zákazníkovi rozsahy v rámci tohoto procesu, které stále umožňují úspěšný produkt.
OK, takže máte limity specifikací zákazníka. Chcete-li přijít na Cpk, použijete následující zkratky. Zde je rovnice: Zjistěte svůj průměr mínus dolní limit specifikace nebo LSL. Poté vypočítte horní limit specifikace nebo USL minus váš průměr. Rozdělit obě čísla pomocí hodnoty přirozené tolerance, což je obvykle trojnásobek standardní odchylky rozložení změny. Menší ze dvou čísel určuje hodnotu Cpk.
Parkování automobilové analogie
Zde je příklad, pomocí analogie parkoviště auta. Stěny garáže jsou jako hranice specifikací. Když půjdete k zaparkování auta, musíte zaparkovat mezi stěnami. Chcete-li dělat práci co nejlépe, zaparkujte auto uprostřed. To je to, s čím chcete pracovat s Cpk. Je-li váš Cpk záporný, váš proces narazí vozidlo do zdi. Je-li hodnota Cpk 0,5, můžete zasáhnout zeď. Je-li to jedno, můžete se dotknout okraje. Pokud se rovná dvěma, děláte dobře. Pokud se rovná třem, máte vynikající vůli.
Něco k zapamatování
Při výpočtu Cpk potřebujete spravedlivé množství historických dat, takže pokud máte nový proces nebo krátkou předběžnou výrobu, pravděpodobně nebudete mít k dispozici dostatek informací pro přesné porovnání pomocí Cpk. Velké množství je obecně považováno za přibližně 50 dat, které lze použít pro srovnání.
