Merchandising a jeho různé aplikace pomáhají tvarovat svět kolem nás a naše vnímání tohoto světa stejně jako reklama a média. Jednoduše řečeno, merchandising představuje způsob, jakým maloobchodní prodejny a obchodníci prezentují produkty prodávané spotřebiteli, jak ve formě, tak v obsahu.
Merchandising a prodej
Na nejzákladnější úrovni se význam merchandisingu odráží v prodeji. Maloobchodní prodejny musí každý den, týden, měsíc a rok vydělat určitou částku peněz, aby mohli zůstat v podnikání. Prodej těchto produktů generuje tyto příjmy. Merchandising se týká prodeje zboží za účelem dosažení zisku. Špatné merchandising nevede k prodeji, zatímco úspěšný marketing dělá. Podle R. Srinivasana, autora případových studií v marketingu, merchandising přímo ovlivňuje přibližně dvě třetiny veškerého prodeje.
Obchodování ovlivňuje firmu a tím i její zaměstnance. Špatná merchandising znamená špatný prodej, který má dopad na maloobchodníky a výrobce. Tím se mění povaha ekonomiky prostřednictvím potenciální ztráty pracovních míst.
Zákaznické povědomí
Obchodování v rámci maloobchodní prodejny vytváří povědomí o výrobcích a spolupracuje s výrobci. Například zákazník nakupující nový počítač může chtít, aby se reproduktory připojili k tomuto počítači. Úspěšná prodejna mísí reproduktory do vizuálního rozsahu počítačů, zvyšuje povědomí zákazníků o produktu a potenciálně zvyšuje prodej. Další příklad lze nalézt na pokladně velkých obchodů, jako je Target a Best Buy, kde vše sedí od DVD, po časopisy až po občerstvení. Maloobchodní prodejny používají merchandising, aby zákazníkům připomínali, že existují určité produkty a že doplňují jiné produkty.
Vizuální merchandising
Vizuální merchandising představuje zvláštní odvětví merchandisingu, které se zabývá vytvářením vzhledu zboží uvnitř obchodu. Úlohou vizuálního merchandiseru je vytvářet esteticky příjemný vnitřní prostor a logický tok výrobků. Vizuální prodejci používají rozložení úložiště k maximálnímu efektu tím, že umístí displeje do klíčových umístění. Význam vizuálního merchandisingu spočívá v jeho schopnosti přinést zboží atraktivní pro oko pozorovatele. Pokud displej zachycuje oko zákazníka, tento jedinec zůstane na výrobku. Čím déle trvá osoba na výrobku, tím větší je pravděpodobnost, že si jednotlivec koupí produkt.
Psychologický význam
V mnoha ohledech důležitost merchandisingu spočívá v jeho schopnosti psychologicky manipulovat zákazníka. Nakonec, kromě jídla, vody a oblečení, žádný kus zboží nalezený v obchodě nepředstavuje pro zákazníka nutnost. Merchandising využívá vizuálních podnětů, jako je barva, tvar a asociace vytvořené pomocí snímků, aby přesvědčili zákazníka, aby si koupil nebo přinejmenším uvažoval o nákupu určitého produktu. Když je úspěšný, psychologický dopad merchandisingu vede k prodeji, vytváří povědomí o výrobku, vytváří pro zákazníka pohodlné vizuální prostředí a pumpuje peníze do maloobchodní prodejny. To může také ovlivnit způsob, jakým lidé uvidí určité produkty, a tím ovlivňují budoucí rozhodnutí o nákupu.
