Značka je určena jak k odvolání a informování spotřebitelů o společnosti, produktech nebo službách, které představuje. Pokud jde o efektivní přitažlivost, často se používají emocionální a racionální reklama a značkové techniky. Tím, že apelují na potenciální zákazníky na obou úrovních, firmy doufají, že zvýší své šance na prodej. Ačkoli jsou emocionální a racionální odvolání značek často používány současně, jsou to velmi odlišné přístupy k reklamě.
Přístup
Strategie emocionálního brandingu se opírají o emoce spotřebitele; spotřebitelé zpracovávají racionální strategie brandingu na kognitivní úrovni. Emocionální strategie může spotřebitele chtít koupit něco jednoduše proto, že se mu líbí jeho vzhled, zatímco racionální strategie využívá vlastnosti a výhody jako důkaz, že produkt stojí za koupi. Jako takový je přístup v každé metodě velmi odlišný. Společné emocionální přístupy zahrnují zdůraznění osobního příběhu, který se týká výrobku, například svědectví uživatelů. Společné racionální přístupy zahrnují ukázání použitého produktu spíše než diskutované.
Kontext
Kontext značky, ať už jde o slogan nebo text, se liší v závislosti na typu použitého odvolání. Emoční strategie odvolání by zdůrazňovala výhody produktu, služby nebo společnosti spotřebiteli. Racionální strategie značky by zdůraznila výhody produktu, služby nebo samotné společnosti. Emocionální přitažlivost pro hotelový řetězec může zahrnovat například výrazy "hodnota" a "přátelský k rodině" v textu, zatímco racionální odvolání by mohlo obsahovat fráze, která popisuje vlastnosti hotelu ve vztahu k ceně pokoje.
Umístění produktu
Jak emotivní, tak i racionální strategie brandingu představují produkt spotřebitelům, ale jejich umístění v reklamách může být velmi odlišné. Zobrazování osob využívajících produkt nebo velmi časté zobrazování zákazníků interakcí s přátelskými, vstřícnými prodejci nebo zaměstnanci je společnou strategií pro společnosti, které se pokoušejí apelovat na své zákazníky na emoční úrovni. Reklama s racionální značkou často umístí produkt do středu reklamy, přičemž veškerá aktivita se točí kolem výrobku, na rozdíl od toho, jak se točí okolo lidí, kteří jej používají.
Vizuální prvky
Vizuálními prvky značky mohou být cokoli od loga, fotografií použitých na webu nebo reklamě a dokonce i firemních barev. Teplé, měkké barvy a fotografie lidí se často používají k vytváření emočních značek. Jasnější, odvážnější a kontrastnější barvy a fotografie produktu, lidé, kteří produkt používají, nebo konečný výsledek používání produktu nebo služby jsou běžněji používány v racionálních odvolacích strategiích značek.
