Díky mobilním telefonům už nemusíte sedět na jednom místě, abyste mohli telefonovat. Můžete se přesunout z vašeho domova do kanceláře na ranní obchodní schůzku, aniž byste ztratili jediný hovor. Pokud však máte v každé z těchto míst vyhrazené pevné linky, možná se budete muset starat o chybějící hovory, zejména pokud nemáte telefonní systém, který zvoní na více řádků najednou. V takových případech budete muset použít funkci známou jako přesměrování, abyste mohli odesílat hovory na svůj mobilní telefon. Zatímco existuje mnoho výhod pro předávání hovorů, existuje i několik nevýhod.
Co je přesměrování hovorů?
Přesměrování hovorů je součástí dnešních telefonních plánů. Pouhým stisknutím tlačítka nebo klepnutím na obrazovce smartphonu můžete všechny příchozí hovory odesílat na určený telefon. Přesměrování přesměrování zůstává na místě, dokud jej nezakážete, což znamená, že můžete posílat všechny vaše hovory na jiné číslo po dobu několika týdnů, například pokud pracujete doma nebo na cestách.
Jeden čas, přesměrování hovoru bylo další funkce na základních pevných linkách, ale dnes je standardem pro každý telefonní plán. Obecně povolíte přesměrování přes pevnou linku zadáním 72 a potom 10-místné číslo telefonu, na který chcete odeslat své hovory. Zůstaňte na lince, dokud se na druhém konci nezobrazí osoba nebo hlasová schránka. Pokud ani jedna z těchto věcí není možná a telefon přesměrování právě zazvoní, stačí zavěsit a provést 72 znovu. Dokud dokončíte druhou akci během dvou minut, přesměrování přesměrování bude aktivováno, aniž by někdo na druhém konci vyzvedl. Chcete-li deaktivovat přesměrování, zadejte * 73.
Přesměrování hovorů pro smartphony
Existuje několik důvodů, proč můžete přenést hovory z telefonu na pevnou linku. Mohlo by to být, že jste doma nebo v kanceláři a chcete uložit baterii telefonu nebo možná máte omezený počet hovorů každý měsíc. Možná očekáváte důležitý hovor a víte, že příjem na vašem pevném telefonu je lepší. Bez ohledu na důvod, většina operačních systémů smartphonů má zabudovaný přesměrování hovorů.
Pokud jste v zařízení Android, otevřete telefonní aplikaci a stiskněte tlačítko nabídky se třemi tečkami. Klikněte na Nastavení a pak na Nastavení volání. Odtud můžete jednoduše stisknout Přesměrování hovorů, zvolit předvolby a zadat číslo cíle. U uživatelů služby iOS přejděte do části Nastavení a klikněte na Telefon a pak na Přesměrování hovorů. Přepněte přepínač doprava a zadejte cílové číslo. Po kliknutí na odkaz se vrátíte zpět, uvidíte, že je zapnuté přesměrování a je uvedeno vaše cílové číslo.
Výhody přesměrování
Největší přínos přesměrování hovorů je nejzřetelnější: umožňuje vám být mobilní. Už nemusíte sedět u svého stolu a čekáte na to důležitý hovor. Můžete se vydat na odpolední schůzku nebo se ponořit do fotbalové praxe vašeho dítěte, aniž byste nic ztratili. Firmy jako celek mají prospěch z této funkce, protože mohou zajistit, aby někdo byl vždy k dispozici pro volání klienta. Pokud je důvěryhodný pracovník na dovolené, může být jeho telefon předán spolupracovníkovi, který může v jeho nepřítomnosti zvládnout hovory.
U menších podniků a startupů může přesměrování volání vytvořit vzhled velké společnosti s více zaměstnanci. Firmy mohou nastavit telefonní strom s příchozími hovory směřujícími k pevné nebo stolu telefonu zaměstnanců. Můžete mít jen několik zaměstnanců, ale potenciální a současní klienti o tom nebudou vědět. Pokud přidáte vzdálené zaměstnance a dodavatele, můžete podobně přesměrovat hovory z telefonního systému na vlastní mobilní telefony a domácí pevné linky.
Nevýhody volání přesměrování
Bohužel existuje několik negativů spojených s přesměrováním hovorů. To je vhodné vzít v úvahu dříve, než se rozhodnete použít funkci pro vaše podnikání. Největší negativní je, že budete muset zapomenout na vypnutí funkce, což má za následek chybějící hovory tím, že je zvoní někde jinde. Možná také zjistíte, že když se vaše práce přenáší na vaše mobilní telefony, způsobí to velké potíže, když řeknete, že se snažíte užít si rodinný čas. Telefon můžete umlčet, ale pokud přesměrujete hovory, aby zákazníci nebyli posíláni do hlasové schránky, poruší to účel.
Dobrou zprávou je, že mnoho dnešních telefonních systémů usnadňuje přesměrování přesměrování i v případě, že nejste před předáním telefonu. Dokonce i když zapomenete vypnout přesměrování předtím, než opustíte dovolenou nebo začnete svátkový víkend, můžete ji vzdáleně deaktivovat. Některé telefonní systémy také umožňují nastavit vlastní pravidla, která předávají linky vaší firmy na konkrétní čísla během předem stanovených časových rámců.
Přesměrování přesměrování služby Google Voice
Jedním z nejpopulárnějších způsobů využití přesměrování volání je bezplatná služba založená na cloudových službách, jako je Google Voice. Tyto služby vydávají telefonní číslo, které můžete použít jako vyhrazenou linku. Vaše číslo Google Voice je svázáno s telefonními čísly, které určíte, což je ideální pro provozování vašeho mobilního telefonu. Nebudete muset dát toto číslo ven, ale volání bude ještě k vám.
Jednou z výhod Google Voice je možnost přesměrovat příchozí hovory na více telefonů najednou. Pokud přidáváte několik zaměstnanců při růstu vaší firmy, znamená to, že máte vždy, když přijde hovor, někdo, kdo má k dispozici. To je také ideální, pokud poskytujete služby zákazníkům a ještě není připraveno na plné telefonní centrum. Pokud se volání Google Voice přesune do hlasové schránky, budete moci poslouchat zprávu a přečíst její přepis, který bude doručen na e-mailovou adresu spojenou s číslem.
Funkce vyzvánění všude
Google Voice není jediným systémem založeným na cloudových systémech, který zvoní více telefonních linek najednou. Jednou z největších výhod VoIP je ve skutečnosti funkce nazvaná "simultánní zvonění". Při současném vyzvánění mohou být všechny příchozí volání na určenou linku nastaveny tak, aby zvonily na více místech. Mohli byste například telefonovat s telefonem z vašeho telefonu a také s vaším telefonem v domácí kanceláři a telefonem. Potom budete mít možnost vyzvednout kterýkoli určený telefon, který je pro vás nejvhodnější v okamžiku příchodu volání.
Stejně jako v případě přesměrování hovorů může současný prsten mít své negativy. Možná zjistíte, že jste zapomněli tuto funkci vypnout a po několika hodinách přijímáte hovory. Poskytovatel VoIP by měl mít funkci, která vám umožní nastavit plán příchozích hovorů a nasměrovat je tam, kam mají jít.
Posílání textových zpráv
V závislosti na možnostech telefonů, které používáte, můžete také posílat své textové zprávy. Máte-li například počítač iPhone a Mac, můžete přijímat texty na telefonu i na počítači současně. Když na ně reagujete, zobrazí se na obou místech historie zpráv. To znamená, že pokud jste ve vašem počítači uprostřed textového proudu a potřebujete odejít na oběd, můžete si s sebou rozhovor po cestě.
Pokud máte ve službě VoIP ve vaší kanceláři SMS, můžete tyto zprávy předat z jednoho zařízení do druhého. Případně můžete zjistit, že váš poskytovatel VoIP nabízí aplikaci, pomocí které můžete komunikovat, ať už jste v počítači nebo v mobilním zařízení. To vám umožní používat textové zprávy pro komunikaci s spolupracovníky a klienty bez použití vašeho mobilního telefonu.
