Reklamace na zaměstnance služby US Postal Service (USPS) jsou snadno uloženy online na webových stránkách USPS. Pokud se na vaší firmě vyskytne potíže s doručením nebo se to týká zákaznického servisu, nabízí e-mailová služba nebo telefonní hovor pohodlný způsob, jak tento problém probrat. V případě vážnějších obav, jako je například potenciální krádež nebo podvod, je vedoucí úřad USPS inspektora generálního ředitele. Inspekční službu lze kontaktovat také online.
Promluvte si s vaším dopravcem
Poštovní trasy jsou spravovány pravidelným dopravcem nejvíce dnů v týdnu a nahrazují některé soboty a pokrývají dny dovolené. Pokud máte stížnost, která se více opírá o žádost, například o tuto poštu, ponechejte na jiném místě v rámci vaší firmy, oznámte ji dopravci při příštím zastavení a vysvětlete vaši žádost. Dokud nebudou zasahovat do výkonu povinností nebo porušovat poštovní směrovací číslo, dopravce vás bude schopen ubytovat. Pravidelný dopravce může také diskutovat o problémech s náhradou, takže se můžete obrátit na svého běžného dopravce, pokud je váš sobotní plán doručení problémem. V případě závažnějších problémů se prosím obraťte na další úroveň.
Online stížnosti
Chcete-li podat stížnost online, navštivte webovou stránku USPS a klikněte na tlačítko "Nápověda" a poté na odkaz "Kontaktujte nás". Klikněte na odkaz "Zákaznický servis" a poté na možnost "Zaslat e-mailem svou otázku". Pokud máte obavy o zaměstnance, vyberte kartu "Personální" a vyberte typ zaměstnance, například dopisní dopravce, úředníka nebo vedoucího pracovníka a "Pokračovat". V poskytnutém formuláři přidejte údaje o zaměstnance a situaci. Políčka umožňují zadat datum události a podrobnosti o situaci. Přidejte kontaktní informace pro firmu na další stránku. Všechny vaše příspěvky jsou před odesláním předány k přezkoumání na závěrečné obrazovce. Pokud se zobrazí chyba, můžete formulář upravit. V opačném případě odešlete a počkejte na vrácení e-mailu. Tato sdělení jsou předána dohlížiteli na vaší místní poště k přezkoumání a reakci.
Kontaktujte místní poštu
Dostatek na místní poště je vynikajícím způsobem, jak se dotknout základny s přímým vedoucím. Na některých poštách vedoucí poštovního úřadu přímo dohlíží jak na dopravce, tak na čelní pult. Větší jednotky někdy mají správce dodávek, který se pak hlásí poštmistr. Když zavoláte místní jednotku, řekněte zaměstnanci, který odpoví na telefon, že chcete hovořit s nadřízeným o stížnosti dopravce. Tím zajistíte, že jste připojeni k příslušné osobě.
Vysvětlete svou stížnost jasně a jak problém ovlivňuje vaše podnikání. Vedoucí pak diskutuje problém s dopravcem a najde řešení. Pokud problém přetrvává, zavolejte kanceláři zpět a nechte vedoucího vědět. Máte potíže najít správné telefonní číslo? Zavolejte na číslo 1-800-275-8777, kde získáte kontaktní údaje pro poštu, která poskytuje služby vaší firmě.
Trestní stížnosti
Závažnější obavy, jako je krádež nebo podvod, by měly být vyvedeny nad místní poštu. Dvě agentury dohlížejí na poštu pro trestní záležitosti, jako je krádež pošty dopravci, zaměstnanci nebo dodavatelé. Úřad generálního inspektora USPS vyšetřuje obvinění z podvodu, odpadu a pochybení. Reklamace mohou být podány jak zaměstnanci USPS, tak i spotřebiteli. Chcete-li podat zprávu, navštivte webové stránky společnosti OIG a klikněte na odkaz "Kontaktujte nás". Vyberte příslušnou stížnost v části "Potřebuji ohlásit".
