Mnoho zákazníků vykazuje svou nespokojenost s produktem nebo službou tím, že odchází z firmy navzdory stížnosti. Váš názor zákazníka má však hodnotu jak pro budoucí zákazníky, tak pro společnost. Pokud nechcete upozornit další potenciální zákazníky na problémy, mohou být negativně ovlivněny společností také. Společnost potřebuje tuto zpětnou vazbu slyšet, aby se mohla zlepšit a pokusit se získat zpět vaši firmu. Pokud však nechcete být identifikováni, existuje několik způsobů, jak anonymně odeslat stížnost online.
Vytvořte e-mailovou adresu s bezplatnou poštovní službou (jako Yahoo !, MSN, AOL nebo Gmail), která neobsahuje žádné vaše soukromé kontaktní údaje ve jménu nebo podpisu. To vám umožní podat stížnost bez odhalení vašeho jména nebo hlavní e-mailové adresy. Budete obvykle muset opustit e-mailovou adresu, když přidáte recenzi nebo stížnost online.
Najděte seznam firem na stránkách Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com nebo podobné stránky. Zveřejněte anonymní recenzi produktu nebo služby, které jste obdrželi společně s hodnocením (většina z nich má ratingovou stupnici od jednoho do pěti). Ujistěte se, že máte správnou firmu ověřením adresy a nejprve telefonním číslem.
Proveďte svou stížnost na stránkách Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org nebo podobném webu. Nemusíte poskytovat své skutečné kontaktní údaje, pokud nechcete být kontaktováni advokáty spotřebitele nebo právníkem, který vám může pomoci.
Zašlete recenzi o firmě nebo produktu na webu Amazon.com nebo jiném webu třetí strany, který nabízí produkt na prodej. Chcete-li zůstat zcela anonymní, vytvořte si název postulátu, který se zobrazí po odeslání recenze.
Zašlete anonymní stížnost společnosti přímo pomocí formuláře "Kontaktujte nás" na svých webových stránkách. Negativní komentář nebude pravděpodobně zveřejněn na webu, ale může být přečten vlastníkem společnosti nebo zástupcem pro vztahy se zákazníky.
Tipy
-
Chcete-li být skutečně anonymní, neposkytujte přesné informace o vašem konkrétním problému s podnikem, protože vaše situace může být snadné určit. Mluvte obecně.
Místo toho, abyste si prostě stěžovali, poskytněte návrh, jak se společnost může zlepšit. Vaši stížnost můžete vzít vážněji.Když podnik podnikne kroky k vylepšení, udělejte to za to, abyste zveřejnili pozitivní komentář k podpoře těchto akcí.
