Noví zákazníci jsou životní cestou jakékoli organizace. Tento počáteční kontakt s potenciálním klientem však může zastrašit i zkušené prodejní síly. Nápady, možnosti a plán, který pokaždé spouštíte, pomohou zákazníkům proměnit vyhlídky.
Analyzujte a snižte svůj trh
Ne každý, s kým se setkáte, je potenciálním klientem. Nejenže byste chápali potřeby a přání vašeho cílového trhu obecně, ale také konkrétní požadavky a každého potenciálního klienta. Využijte webové stránky firem, firemní a společenské události, reklamní a sociální média, abyste identifikovali a analyzovali vyhlídky před zahájením počátečního přístupu. Čím lépe porozumíte konkrétnímu vyhlídce, tím jednodušší bude přístup k budoucímu zákazníkovi s důvěrou a jedinečnou prodejní nabídkou.
Buďte nadšeni, ale citliví
Profesionalita se netýká jen toho, co děláte nebo říkáte, když se blížíte k potenciálnímu zákazníkovi, ale také jak a kdy to uděláte. Nadšení a jazyk těla, který vyjadřuje upřímnost a teplo, jako je ustálený oční kontakt, uvolněná postoj těla a "opírající se", může k vám přitáhnout potenciálního klienta. Stejně důležitá je však citlivost, zejména pokud jde o načasování vašeho přístupu. Studovat jazyk těla vyhlídky a tiché zprávy. Pokud uvidíte zkřížené paže a nohu poklepání, zařídit vrátit jiný čas, kdy osoba může být více vnímavý.
Použijte zprostředkovatele
Může být mnohem jednodušší přistupovat k potenciálnímu klientovi, kterého předvede někdo, kdo už má s vaší společností pozitivní zkušenost. Podle společnosti Nielsen, globální výzkumné organizace, reklama z úst mouth je často nejúčinnější. Nastavte doporučení, v němž povzbuzujete stávající zákazníky, aby zastávali vaši firmu. Kombinujte doporučení od již spokojeného zákazníka s motivací, jako je sleva na první nákup nebo bezplatnou přepravu, aby se stal ještě výkonnějším marketingovým nástrojem. Také nastavte pobídky, které povzbuzují své stávající zákazníky, aby ohlásili zpět, když podají žádost.
O studeném volání
V určitém okamžiku budete pravděpodobně potřebovat studené hovory. Nejlepší časy jsou brzy nebo pozdě ve dne, kdy potenciální zákazníci pravděpodobněji odpovídají na své telefony. Připravte se pomocí přístupu, který vám pomůže nastolit důvěru a ujistíte se, že reprezentujete vaši firmu v pozitivním světle. Mezi ně patří vědění a věří v produkty nebo služby, které nabízíte, vizualizovat, jak chcete, aby vás lidé, s nimiž mluvíte, chápali a provádět předběžné volání, abyste mohli přizpůsobit své hřiště potřebám potenciálního klienta.
