Komunikace na pracovišti trvá několik podob, každá ovlivňuje produktivitu zaměstnanců jiným způsobem. Interní komunikace mezi managementem a zaměstnanci vytváří chápání organizačních cílů a pomáhá motivovat zaměstnance. Komunikační nástroje pomáhají zaměstnancům dokončit své úkoly efektivněji. Mobilní komunikace zajišťuje, že zaměstnanci mohou udržovat úroveň produktivity, když pracují mimo kancelář. Nástroje sociálních sítí mohou zaměstnancům pomoci zvýšit výkon díky zvýšené spolupráci.
Mezinárodní komunikace
Efektivní interní komunikace poskytuje jasné informace o cílech organizace, úspěších, výzvách a provozních otázkách, které se týkají zaměstnanců. Zvyšováním povědomí pomáhá interní komunikace zaměstnancům pochopit, jak může jejich role v organizaci a jejich výkon ovlivnit úspěch.
Komunikační nástroje
Komunikační nástroje mohou významně přispět k produktivitě. Úřad Spojeného království pro národní statistiky zjistil, že investice do telekomunikací mají pozitivní vliv na produktivitu, což vysvětluje až 7,5% rozdílů produktivity ve výrobních firmách. Oni uvedli, že využívání počítačů zvýšilo produktivitu o 2,1 procenta pro každých dalších 10 procent zaměstnanců, kteří byli IT schopni, zatímco zaměstnanci s internetem umožnili zvýšit produktivitu o 2,9 procent za každých 10 procent povolených.
Sjednocená komunikace
Přestože jednotlivé nástroje, včetně e-mailu, pevného telefonu, hlasové pošty, mobilního telefonu, rychlého zasílání zpráv a konferencí nabízejí zvláštní výhody v oblasti produktivity, mnoho organizací uznává další výhody jejich integrace do jednotného komunikačního řešení. Výzkumná firma Chadwick Martin Bailey uvádí, že selhání integrace komunikačních zařízení může snížit produktivitu. V průzkumu firem bez sjednocené komunikace 56 procent respondentů uvedlo, že zaměstnanci, kteří se pokoušejí oslovit svého kolegu, prostě hádají, které zařízení je třeba použít při prvním pokusu. Téměř polovina respondentů zmeškala termín nebo zkušené zpoždění projektu kvůli komunikačním problémům.
Mobilní komunikace
Mobilní komunikace umožňuje zaměstnancům, aby si od svých pracovišť udržovali kontakt a měli přístup k datům a aplikacím, které potřebují k udržení produktivity. Studie společnosti Cisco Systems od svých vlastních teleworkerů zjistila, že 69 procent uvádí při práci na dálku vyšší produktivitu, zatímco 83 procent má pocit, že jejich schopnost komunikovat a spolupracovat s kolegy se při práci mimo kancelář nemění.
Sociální síť
Sociální sítě mohou mít pozitivní nebo negativní vliv na produktivitu, v závislosti na tom, jak ji zaměstnanci využívají. Nucleus Research odhaduje, že přibližně 50 procent zaměstnanců navštěvuje službu Facebook z práce z osobních důvodů, což může snížit produktivitu o 1,5 procenta - což je fenomén, který nazývá sociální nezaměstnanost. Mnoho organizací však povzbuzuje zaměstnance, aby používali nástroje sociální sítě ke zlepšení spolupráce. Aktualizace spolupracovníků na projektech prostřednictvím služby Twitter nebo vytváření profilů dovedností a žádostí o podporu na Facebooku může zjednodušit komunikaci a zvýšit produktivitu.
