Když osoba nebo podnik najímá dodavatele k poskytování služeb, smlouva o poskytování služeb definuje podmínky práce, která má být provedena, včetně rozsahu práce a souvisejících poplatků. Smlouva o poskytování služeb může být také použita k definování podmínek prodloužené záruky na výrobek. Existuje mnoho forem smluv o poskytování služeb a konkrétní ustanovení obsažená ve smlouvě se budou lišit podle podrobností o skutečných poskytovaných službách.
Tipy
-
Smlouva o poskytování služeb definuje pracovní podmínky mezi dodavatelem provádějícím službu a klientem, který ho najal, aby vykonal svou práci.
Co je servisní smlouva?
Pokud se dodavatel zavazuje poskytovat službu výměnou za náhradu, smlouva o poskytování služeb definuje podmínky této smlouvy. Smlouvy o poskytování služeb mohou být také použity výrobcem k definování podmínek prodloužené záruky, které vysvětlují pokrytí nebo náklady na služby poskytované pro výrobek v případě, že během určité doby porucha funguje.
Typy smluv o poskytování služeb
Existuje mnoho typů smluv o poskytování služeb, které jsou definovány podle toho, jaká práce se dělá. Obecná smlouva o poskytování služeb například definuje pracovní podmínky mezi dodavatelem nabízejícím služby, jako je instalatér, zahradník nebo opravář, majitel nemovitosti, vlastník firmy nebo jiný klient. Smlouva o konzultační službě je smlouva mezi konzultantem a klientem, která určuje podmínky konzultační činnosti. Když umělec, například grafický návrhář nebo malíř, uzavře smlouvu s majitelem firmy nebo jiným klientem, je nutná dohoda o umělecké službě. Účetní a účetní potřebují s klienty uzavírat smlouvy o účetních službách. Dalším společným typem smlouvy je smlouva o péči o dítě mezi poskytovatelem péče o dítě a rodičem nebo zákonným zástupcem.
Smlouva o poskytování služeb, nazývaná také prodloužená záruka, je druh smlouvy o poskytování služeb, která je podobná základní nebo omezené záruce, pouze toto pokrytí je dodatečné, zatímco základní záruka není. Některé z těchto servisních smluv se prodávají odděleně od produktu a nabízejí bezplatnou ochranu zboží po dobu delší než je základní záruka nebo pro více služeb než základní záruka, zatímco ostatní jsou zahrnuty s cenou výrobku a specifikují náklady na opravu, pokud položka musí být opravena. Pokud jsou definovány náklady na opravu, jsou často dražší než poplatky účtované opravářem, který pracuje mimo dohodu o poskytování služeb.
Co je ve smlouvě o poskytování služeb?
Smlouva o poskytování služeb by měla obecně obsahovat popis poskytovaných služeb a jejich četnost, identifikaci smluvních stran, harmonogram nebo četnost služeb dohledu / monitorování (v případě potřeby), poplatky za poskytované služby, způsob a kdy platby kdy a jak může být smlouva ukončena, jak budou vyřešeny spory týkající se smlouvy a případně plán nouze. Některé smlouvy také podrobně uvádějí ustanovení týkající se důvěrnosti informací nebo informací o vlastnických právech.
Pokud se smlouvy na služby týkají výrobků, může smlouva zahrnovat opravy, výměnu dílů, výměnu výrobku, diagnostiku produktu, modernizaci dílů nebo softwaru, dispečink servisního zástupce k provedení oprav, vrácení a / nebo vrácení.
Vytvoření vlastní smlouvy o poskytování služeb
Šablonu smlouvy o poskytování služeb můžete najít online, která vás provede při vytváření vlastních. V ideálním případě byste měli být schopni vytvořit šablonu pro vaši firmu, která vám umožní snadno vytvořit smlouvu pro každého z vašich klientů a měnit pouze detaily, jako je název klienta, přesné poskytnuté služby, účtované poplatky a další podrobnosti.
Je důležité mít na paměti, že nejdůležitějším aspektem každé smlouvy o poskytování služeb je popis poskytnutých služeb. Při psaní této části smlouvy byste měli být co nejpřesnější, abyste zajistili, že mezi vámi a klientem není prostor pro nedorozumění. Pokud vaše společnost vždy poskytuje stejné služby všem klientům, možná budete chtít věnovat spoustu času definování služeb poskytovaných ve vaší desce. V opačném případě si ujměte čas zakaždým, když vytvoříte smlouvu, abyste se ujistili, že přesné cíle a očekávání klienta jsou ve smlouvě podrobně popsány. Pokud nabízíte kreativní služby, jako je psaní nebo grafický design, měli byste také zahrnout, kolik revizí je zahrnuto, nebo můžete nakonec pracovat na neomezenou úpravu pro někoho, kdo nikdy nebude 100% spokojen, že to, co si představoval v jeho hlavě, do reality.
Struktura poplatků by měla být v dohodě jasně oznámena. To znamená nejen poplatek, který má klient zaplatit, když je práce dokončena, ale také způsob, jakým se vypočítává poplatek, například zda se jedná o projekt, hodinu nebo míli. Jak a kdy se mají platby uskutečnit, včetně podrobností o tom, zda budete platit šekem, PayPal, hotovostmi apod. A zda by se platba měla provádět jednou týdně, měsíčně ihned po dokončení služby nebo do 30 dnů od dokončení projektu, například.
Pokud nabízíte další služby, které nejsou zahrnuty do základního poplatku, můžete si je také nechat uvést v kontraktu nejen pro klientské reference, ale také pro definování limitu pro práci, kterou dokončíte. Například poskytovatel péče o dítě může uvést poplatky požadované pro plenky nebo kojeneckou výživu, pokud rodič zanedbá, že přinese tyto potřeby pro vlastní dítě.
Spory týkající se smluv o poskytování služeb
Podobně jako u většiny smluv se strany účastnící se dohody o poskytování služeb mohou neshodnout na podmínkách nebo na tom, zda druhá strana dosáhla své části smlouvy nebo ne. Pokud k tomu dojde, nespokojená strana může požádat o právní opravný prostředek. Pokud k tomu dojde, smluvní strany se pravděpodobně budou muset uchýlit k arbitráži nebo soudnímu řízení v závislosti na podmínkách smlouvy. Není-li ve smlouvě uvedeno rozhodčí řízení, nespokojená strana se obvykle obrátí na soudní systém a podá žalobu.
Pokud je smlouva požadována v rozhodčím řízení, rozhodnutí může být závazné, což znamená, že nemůže být předloženo soudu, jestliže některá strana není spokojena, nebo nezávazná, což znamená, že se otázka může předložit k soudu, jakmile je rozhodčí řízení dokončeno jako první.
Obecně platí, že soudní spory a rozhodčí řízení budou mít za následek buď finanční výplatu druhé straně, nebo žádná ze stran nebude muset učinit nic dalšího. Občas může soudce nebo rozhodce požadovat, aby strana poskytující službu vykonávala další práci.
Proč jsou uzavřeny smlouvy o poskytování služeb
Smlouvy o službách definují, co očekává osoba poskytující službu a osoba nebo podnik, který platí za službu, která má být vykonána. Výsledkem je, že smlouva o poskytování služeb může obě strany chránit. Obecně řečeno, strana, která poskytuje službu, těží ze smlouvy nejvíce, protože pomáhá zajistit, aby klient nemohl tvrdit, že práce nebyla provedena tak, jak očekávala, a pomáhá chránit stranu, pokud klient zaváhá platit za služby poskytované.
