Komunikace na pracovišti je nezbytná pro týmovou práci. Nejen, že vytváří a udržuje vztahy, ale také komunikace na pracovišti usnadňuje inovace. Zaměstnanci, kteří se cítí spokojeni s komunikací, mají tendenci přijímat myšlenky výjimečně. Bez komunikace na pracovišti se objeví několik problémů.
Problém č. 1: Nedostatek standardů
Když problémy s komunikací na pracovišti snižují standardy, je to obvykle proto, že nemáte konzistenci o tom, jak a kdy zaměstnanci komunikují. Je vhodné vytvořit komunikační politiku, která by standardizovala metody komunikace s kolegy i zákazníky. Vyhněte se příliš spoléhat na jeden typ komunikace. Použití slovní komunikace například snižuje sledování konverzací a informací.
Problém 2: Komunikační bariéry
Rozdíly v pozadí nebo zkušenosti způsobují překážky mezi některými zaměstnanci. Bez nějakého společného důvodu mohou zaměstnanci zjistit, že se týkají nebo chápou, o čem ostatní pracovníci mluví. Kulturní rozdíly mohou také způsobit potíže v neverbální komunikaci, což způsobuje smíšené zprávy.
Třetí problém: Míchání práce a osobní komunikace
Někteří zaměstnanci mají tendenci mísit osobní život s komunikací na pracovišti. Osobní komunikace zhoršuje profesionalitu v kanceláři, což někdy vede k drbení na pracovišti, což vede ke snížení morálky nebo dokonce obvinění z obtěžování.
Čtvrtý problém: Nesprávné interpretace a předpoklady
Komunikace je otevřená interpretaci a někdy je interpretována nesprávně. Lidé často vytvářejí předpoklady založené na informacích, které slyší nebo čte, ať už slyšeli nebo četli správně. Nonverbální podněty vedou i lidi k předpokladům, které mohou bránit komunikaci. Například zaměstnanec, který se vyhýbá očním kontaktům, může způsobit, že někdo skrývá něco, když se může jednoduše cítit méněcenná nebo plachá.
Pátý problém: Špatná schopnost poslechu
Sdílení informací je pouze součástí komunikačního procesu. Silné poslechové schopnosti jsou nezbytné pro efektivní komunikaci a pochopení sdílené zprávy. Zaměstnanci, kteří neposlouchají nebo kteří nevědí, jak slyšet své kolegy, pravděpodobně budou chybět nebo nebudou vědět, co se děje.
Problém č. 6: Nedostatečná faktická komunikace
Faktická komunikace je nezbytná pro efektivní komunikaci na pracovišti. Pokud zaměstnanci sdělují nepravdivé informace nebo sdílejí informace, o nichž si nejsou jisti, pravděpodobně způsobí zpoždění při dokončení úkolů. Manažeři, kteří sdílejí nepravdivé informace nebo sdílejí informace bez prvního ověření, mohou zaměstnanci narušit.
Problém sedm: selhání rozptýlení komunikace
Rozptýlení komunikace na pracovišti často závisí na řetězci zaměstnanců, kteří sdílejí informace s ostatními. V některých případech dochází k přerušení přenosu informací, což zanechává jisté zaměstnance. Porucha komunikace může vést ke ztrátě času, zmeškaným schůzkám, duplicitě práce nebo jiným narušením pracovního postupu.
Problém osm: obavy o ochranu soukromí
Velmi malá komunikace je ve skutečnosti soukromá, zejména v pracovním prostředí. Slovní komunikace je v kanceláři snadno zaslechnuta. E-mailové zprávy a rychlé zasílání zpráv v počítači jsou náchylné k hackování. Ostatní zaměstnanci si mohou přečíst přes rameno a uvidí důvěrnou komunikaci. Úniky důvěrných informací vytvářejí závazek a mohou poškodit podnikání.
Problém devět: negativní postoje
Negativní postoje narušují komunikační proces na pracovišti. V některých případech se mohou dva zaměstnanci navzájem navzájem nelíbit nebo nedůvěřovat a vytvářet stěnu mezi těmito dvěma, když se snaží komunikovat. Jiní zaměstnanci prostě nemají lhostejný postoj k práci obecně a přimějí je, aby se nestarali o to, co se říká během běžné komunikace na pracovišti.
Problém deset: nedostatek sledování
Jakmile jsou informace rozptýleny v kancelářském prostředí, probíhají na základě komunikace konkrétní akce. Například po schůzce, kde můžete diskutovat o směru projektu, účastníci pravděpodobně potřebují dokončit úkoly na základě toho, co jste na schůzce diskutovali. Pokud komunikace neopouští zaměstnance s jasným smyslem, jak postupovat pomocí akcí, pravděpodobně uvidíte poruchu a nedokončenou práci.
