Pochopení neúčinných komunikačních technik vám může pomoci zlepšit komunikační schopnosti na pracovišti. Některé z nejúčinnějších technik, jako je křik v hněvu, směšování ostatních nebo jednoduše neposlouchání, se mohou zdát zřejmé, ale někdy se objevují jemnými způsoby. Komunikace zahrnuje jazyk těla, poslech a aktivní diskusi o tématech, stejně jako slova, která mluvíte nebo píšete pro druhé.
Zrušení platnosti
Jakákoli komunikační technika, která způsobuje, že se ostatní cítí neplatná, je v konečném důsledku neúčinná. Vyloučení ostatních zahrnuje přerušení, změnu subjektu nebo fyzické akce, které ukazují vaši pozornost někde jinde než na reproduktoru. Skrytá e-mailová komunikace může být také formou neplatnosti. Například pokud vám kolega pošle e-mail, který bude diskutovat o několika bodech projektu a budete reagovat pouze na jeden, zpráva, kterou posíláte kolegovi, je, že její e-mail nebyl dostatečně důležitý, abyste si mohli přečíst a posoudit celou zprávu.
Nekonzistence a lži
Přímé lži jsou neúčinné nejen proto, že obsahují dezinformace, ale také proto, že rozbíjejí důvěru. Jakmile se kolegové nebo zaměstnanci dozví, že jste lhali, budou všechny budoucí komunikace podléhat nedůvěře, což je neúčinné. Dokonce i když nejste lhaní, smíšené zprávy nebo nekonzistence učiní komunikaci neúčinnou. Pokud například změníte názor často, informujte ostatní, že podnikatelský cíl je v jednom okamžiku jedna věc, změna bez silného odůvodnění, ostatní komunikace na podobných tématech budou považovány za předmět změny. Říkat jednu věc, zatímco váš jazyk těla mluví jinak, také výrazně snižuje účinnost vaší komunikace. Například, říkat: "Jsem opravdu dojem na vaši práci", zatímco váš výraz obličeje, poklepání nohou nebo putování očí sdělují zprávu "Jsem nudená" nebo "je mi jedno", může znamenat lži ve vašem kolegy.
Jargon a chytlavé fráze
Trendové fráze chyby nebo opakované klišé mohou blátit zprávu, kterou se snažíte komunikovat. Spíše než používat fráze, jako je "myslet mimo krabici", snažte se být co nejpřesnější a nejjasnější. Například pokud chcete jedinečné nápady, dejte svým zaměstnancům a kolegům příklady toho, jak lidé z jiných odvětví představili významné inovace. Použití žargonu, jako jsou zkratky, které nejsou všem vašim zaměstnancům běžně známy, mohou zkomplikovat porozumění a učinit ostatní pocit, že jsou z rozhovoru vyloučeni nebo zesměšněni, protože nevědí, co tím myslíte.
Vlastní zaostření
Soustředění konverzace na sebe je neúčinná komunikační technika, protože odděluje ostatní od předmětu. Může také způsobit, že se ostatní cítí vyloučeni. Namísto frází typu "Chci, aby byl tento projekt dokončen do 13. března", zvážíte inkluzívnější způsob, jak vyjádřit stejnou věc, jako například "Máme pro tento projekt termín 13. března. Co potřebujeme k dosažení tohoto cíle ? " To zahrnuje nejen vaše kolegy ve vašem jazyce, ale také začne je zapojovat do diskuse o projektu způsobem, který jim umožní vyjádřit své vlastní obavy.
