Může být frustrující mít neuspokojivou transakci se společností, jen aby zjistila, že podnik má zdokumentovanou historii stížností proti ní. Než podepíšete smlouvu, prozkoumejte firmu, na kterou zvažujete podnikání, abyste zjistili, zda byly proti ní podány stížnosti. Některé společnosti snadno řeší stížnosti, což je něco, co byste měli vzít v úvahu při vašem výzkumu. Dlouhá historie nevyřešených stížností by však měla být varovným znamením pro spotřebitele.
Položky, které budete potřebovat
-
Počítač s přístupem k internetu
-
Telefon
-
Pero
-
Papír
Obraťte se na místní kancelář společnosti Better Business Bureau, abyste zjistili, zda existují nějaké stížnosti proti firmě, kterou zkoumáte. Služba Better Business Bureau je také online a může usnadnit vyhledávání (odkaz je uveden v části Zdroje).
Kontaktujte řídící orgán v rámci společnosti. Pokud je například pojišťovna, obraťte se na oddělení regulace pojištění vašeho státu, abyste zjistili, zda byly podány žádné stížnosti. Uveďte podrobné poznámky k informacím, které jste obdrželi.
Obraťte se na Federální obchodní komoru, aby požádala o jakékoli informace týkající se reklamace podané proti společnosti (odkaz na FTC je uveden v sekci Resource). FTC zprostředkovává spory mezi společnostmi a spotřebiteli, nabízí však rozsáhlou databázi stížností, které mohou spotřebitelé používat.
Zavolejte státní kancelář generálního prokurátora a požádejte o informace o stížnosti společnosti.
Obraťte se na místní správní orgány, abyste zjistili, zda v souvislosti s touto společností někdy byly hlášeny nějaké místní stížnosti nebo problémy. Místní úřady nemusí být schopny vám sdělit podrobné informace, ale mohou vás informovat, pokud má společnost nějaké formální stížnosti podané místními spotřebiteli.
Tipy
-
Vždy se zeptat, kolik reklamací byla vyřešena společností. Pokud společnost vyřeší své spory, může se stát, že byste měli obchodovat.
