Technologie zpřístupňuje informace osobám s rozhodovací pravomocí a pomáhá zlepšovat kvalitu a rychlost rozhodování. Technologie také usnadňuje lidem spolupracovat, aby mohli provádět společná obchodní rozhodnutí. Organizace používají komunikační technologii k aktualizaci zaměstnanců při obchodních rozhodnutích a zajišťují, aby správní lidé prováděli tato rozhodnutí.
Informace
Jednotlivci nebo skupiny, které podniknou rozhodnutí, potřebují rychlý přístup k informacím, aby formulovali a zdůvodňovali své rozhodnutí. Informace mohou zahrnovat historická data firem, záznamy o zákaznících, trendy na trhu, finanční údaje a profily konkurence. Tyto informace mohou být umístěny v různých databázích v rámci organizace, což však pro rozhodující osoby snáze získá úplný obraz. Investování do síťového systému pro správu dat umožňuje organizacím ukládat data na centrálních místech, na které mají přístupoví rozhodující uživatelé prostřednictvím zabezpečené sítě.
Sbírka
Technologie také může zlepšit shromažďování informací potřebných pro obchodní rozhodnutí. Poskytování síťových vazeb mezi centrální databází a místními maloobchodními prodejnami například umožňuje organizacím shromažďovat nejnovější údaje o prodeji a přijímat rozhodnutí na základě aktuálních informací. Podobně mohou členové dodavatelského řetězce shromažďovat a sdílet údaje o trhu a produkci, aby mohli přesněji rozhodovat o výrobě a úrovni zásob.
Proces
Samotná data nemohou zlepšit obchodní rozhodnutí. Podle zdrojů Strategic Consultancy DSS musí správa dat odrážet rozhodovací procesy. Mnoho oddělení informačních technologií (IT) se domnívá, že jejich odpovědnost spočívá pouze v dodávání velkého množství dat na pracovní plochu rozhodovacího orgánu. Surové údaje však pravděpodobně neodrážejí potřeby tvůrců rozhodnutí a vytvářejí tak odpojení IT od podnikání.
Nástroje
Rozhodovací proces se skládá z řady fází, včetně přípravy rozhodnutí, strukturalizace rozhodnutí, rozhodování a řízení rozhodnutí. Požadavky na údaje se v každé fázi liší, takže velké objemy nezpracovaných údajů jsou zbytečné. Jsou k dispozici nástroje softwaru Business intelligence, které uživatelům umožňují vybrat, analyzovat a manipulovat s daty ve formátu, který potřebují v různých fázích procesu.
Skupiny
V mnoha organizacích je rozhodování procesem skupiny, zejména pro projekt, jako je vývoj nového produktu. Technologie podporuje rozhodování v prostředí skupiny tím, že umožňuje všem členům přístup k důležitým datům prostřednictvím sítě. Skupiny mohou také využít nástroje pro spolupráci, jako jsou audio nebo videokonference, k uspořádání setkání mezi členy na různých místech jako způsob, jak urychlit rozhodování.
