V konkurenčním světě bankovnictví je důležité ukázat, že oceňujete podnikání zákazníka. Může to znamenat rozdíl mezi držením zákazníka po mnoho let nebo ztrátou podnikání konkurentem. Dobrý zákaznický servis je jedním z faktorů, které lidé berou v úvahu při rozhodování o podnikání v bance. Můžete pomoci udržet něčí podnikání s příznivými oceněními zákazníků.
Peníze zadarmo
Vložit peníze na bankovní účty vašich zákazníků v rámci kampaně pro zhodnocení zákazníků. Poskytněte novým zákazníkům možnost mít uloženou částku peněz, například $ 25, $ 50 nebo $ 100, uložených na kontrolním nebo spořicím účtu. Můžete také přizpůsobit vklad zákazníka až do výše 100 USD. Aby zákazníci netrpělivě vzali peníze a přestěhovali se do jiné banky, nedají je zpřístupnit až po měsíci a pak je odvezou zpět, pokud během šesti měsíců změní banky.
Můžete také nabídnout odměny peněz zákazníkům, kteří odvolávají někoho, kdo otevírá nový účet.
Charitativní dary
Ukažte zákazníkům své banky, že oceníte nejen jejich podnikání, ale také péči o charitativní příčiny, které jsou pro ně důležité. Jako nápad bankového zákazníka, darujte peníze svým jménem zákazníkům svým oblíbeným charitativím. Můžete zákazníkům poskytnout možnost "hlasovat" o předem vybraných charitativních organizacích vždy, když uskuteční transakci v bance.
Nebo sponzorujte dobročinnou událost, jako je závod, školní akce nebo dobročinná aukce, abyste ukázali svůj závazek vůči komunitě.
Recepce v lobby
Krmení někoho bylo vždy způsobem, jak ukázat, že si je vážíte. Přeměňte lobby banky na recepci tím, že budete zákazníkům poskytovat zdarma jídlo a občerstvení. Podávejte sendviče s prsty, sušenky, sušenky a další lehké občerstvení. Nastavte velkou misku na občerstvení. Příjem získá zákazníci, kteří často používají průchozí okno nebo mimo bankomat uvnitř budovy. Zatímco jsou uvnitř, mohou se setkat s úředníky a dozvědět se o službách, které banka nabízí.
Volné zásoby
Vaši zákazníci banky budou potřebovat zásoby pro správu svých účtů. Abyste jim ukázali, že oceníte jejich podnikání, dejte jim zdarma krabice s šeky, šekové knížky, pera a kalendáře. Poskytněte bezplatnou schránku šeků každému novému zákazníkovi, který otevře nový běžný účet nebo stávajícím zákazníkům. Když zákazníci navštíví bankovní pobočku, předávejte v průzkumném okně nebo ve vstupní hale volné šekové knížky, pera a kalendáře.
