Navrhovaný prodej je častěji označován jako návrh nebo sugestivní prodej. Jedná se o asertivnější prodejní techniku, kdy prodejce doporučuje další nákupy nebo řešení vyššího stupně, které zvýší hodnotu prodeje; výsledek je více příjmů pro společnost prodejce.
Základy
Navrhovaný prodej je jemná rovnováha mezi doporučováním hodnotových příležitostí a příchodem jako přísné. Navrhovaný prodej nastane, když zákazník již oznámil zájem o koupi produktu nebo služby a chcete, aby zvýšil hodnotu nákupu přidáním upgradů nebo dodatečných produktů a služeb. Tento přístup je běžný v mnoha maloobchodních a prodejních prostředích.
Typy
Tři základní typy sugestivní prodeje jsou celopodnikový prodej, cross selling a up selling. Celopodnikový prodej znamená doporučit další doplňkové produkty ze stejné produktové řady nebo související kategorie. Křížový prodej zahrnuje prodej různých, nesouvisejících produktů nebo služeb stejným zákazníkům. Prodej nahoře upgraduje nebo zvyšuje nákup daného produktu nebo služby, aby byl větší nebo lepší.
Příklady
Celopodnikový prodej by mohl zahrnovat prodejce, který doporučuje, aby travní sekačka proběhla společně se zakoupením sekačky jako součást propagace speciálního balíčku. Křížový prodej by zahrnoval přesvědčení zákazníka, který si koupil myčku, aby zvážil i jiné potřeby, jako je počítač nebo trouba. Zvýšení prodeje by mohlo zahrnovat přesvědčení předplatitele satelitní televize, aby si zakoupili prémiový balíček se všemi filmovými kanály pro lepší zábavu.
Služby nebo obtěžování
Navrhovaný prodej je buď službou pro zákazníka, která zlepšuje váš vztah, nebo obtěžování, které by mohlo sabotovat prodej. Klíčovým slovem je, zda projevujete upřímný a skutečný zájem o spokojenost zákazníků nebo se setkáte s tím, že jste spokojený prodejce. Prodejce, který považuje svou práci za řešitele problémů, často doporučuje prodávat. Obchodník, který se za všechno prodává za věci, je často špatný.
