Čisté, dezinfikované nemocnice jsou důležité pro zajištění bezpečnosti pacientů, snížení přenosu nákazlivých virů a omezení přenosu bakterií. Rutinní používání zpráv o hospodaření může pomoci při zjišťování problémových oblastí a pomoci při posuzování zlepšení procesu, které podporují dodržování pokynů pro čištění. Nejúspěšnější metody zpravodajství o zlepšování kvality pro úklid v nemocnicích vyžadují zpětnou vazbu od více zaměstnanců nemocnice a pomáhají poskytovat kritický dohled nad těmito základními i kritickými funkcemi v každém nemocničním prostředí.
Nahlasování událostí
Vytvořte systém, který umožní pracovníkům nemocnice, zdravotním sestrám, lékařům a vedoucím pracovníkům zaznamenávat hlášení o nečistých oblastech nebo nebezpečných situacích. Tento mechanismus hlášení by měl být přístupný celý den a nejlépe prostřednictvím počítačové sítě nemocnice. Nahlasování událostí by mělo být použito pro rychlé zaslání čisticí posádky a vyhodnocení zdrojů běžných obav týkajících se domácnosti. Pokud jsou například pravidelně zaznamenávány zprávy o kvalitě hospodaření v čekacích místnostech pro pacienty, zvážit nastavení frekvence nebo intenzity čistírenských relací.
Nahlášení správy času
Dobře řízená posádka domácnosti je schopna zajistit rychlé úklidové služby, aby zajistila úplné pokrytí nemocnicemi. Sledujte produktivitu čistících posádek pomocí snadno spravovatelných kontrolních seznamů, které jsou nahrávány do evidenčního systému nemocnice. Tyto kontrolní seznamy by měly uvést názvy zaměstnanců, vyčištěné oblasti a poskytované služby. Je-li to možné, mělo by se toto hlášení provádět v reálném čase pomocí přenosného ručního počítačového zařízení, které umožňuje časové razítko. Tyto zprávy by měly být přezkoumány, aby byly zajištěny všechny požadované úklidové práce v požadovaném časovém rámci.
Nahlášení kontroly kvality
Zavést proces oznamování kontroly a kontroly kvality. Přiřaďte personálu nemocnice, aby přezkoumal úkoly úklidu a efektivitu. Při každodenních kontrolách kvality použijte vedení domácnosti k provádění inspekcí. Využijte inspektory z jiných oddělení nemocnic, aby prováděly kontroly na místě a komplexnější hodnocení domů. Vybavte všechny inspektory pomocí analytických nástrojů, které dokáží detekovat bakterie a kontaminující látky za účelem zajištění kvality.
Kvalita služeb zákazníkům
Zajistěte, aby zákazníci nemocnice - pacienti - byli spokojeni s poskytovanými službami. Distribuujte průzkumy spokojenosti zákazníků na pokladně nebo poštou. Vyžádejte zpětnou vazbu a hodnocení svých zkušeností s hospodařením na základě postojů zaměstnanců, časů služby a efektivity. Umožněte pacientům přidávat komentáře a vrátit formulář prostřednictvím třetí strany, aby byla zajištěna anonymita a průhlednost.
