Systémy prodejních míst, které se běžně nacházejí v maloobchodních zařízeních a jsou známy jako POS, často obsahují složité uspořádání hardwaru, softwaru a síťových připojení. POS systémy se spoléhají na předvídatelný provoz a může se objevit libovolný počet problémů, pokud hardware, software nebo uživatelé nevykonávají podle očekávání.
Hardware problémy
Systémy prodeje často zahrnují řadu zařízení, které jsou navzájem propojeny pomocí fyzických kabelů nebo zabezpečených bezdrátových protokolů. Typické POS komponenty zahrnují pracovní stanice s obrazovkami a klávesnicemi, čtečky čárových kódů, čtečky čteček, displeje, pokladní pokladny, pokladní tiskárny, displeje orientované na zákazníky a vzdálené datové skenovací zařízení podle hardwarové společnosti POS Retail Systems. Pokud selže jedno z těchto zařízení, může celý systém přestat fungovat správně. V případě selhání tiskárny systém například nemůže sestavit doklad o transakci a zcela ukončí zpracování transakcí. Mnohé POS systémy také obsahují centrální server, který zpracovává data a koordinuje činnost celého systému. Tyto servery mohou zaznamenat všechny problémy, jako je selhání pevného disku a paměti, běžně spojené s osobními počítači.
Problémy se softwarem
Stejně jako systémy POS se spoléhají na počítačový hardware, spoléhají také na počítačové operační systémy a speciální software, který umožňuje provádět prodejní funkce. Centrální servery a pokladní stanice často používají operační systémy podobné těm, které se nacházejí v osobních počítačích, podle Retail Systems. POS zařízení také využívá softwarové aplikace pro zpracování kreditních karet, sledování inventáře, účetnictví a další funkce související s prodejem. Když software POS narazí na chybu nebo když příliš mnoho software přetíží počítačový procesor nebo paměť, systém může přestat pracovat.
Problémy s připojením
Pokud zákazník předloží kreditní nebo debetní kartu jako platbu, musí systém prodejních míst předat informace o účtu do sítě pro zpracování platebních karet. Podle webové stránky Průvodce obchodním účtem se systémy POS obvykle spoléhají buď na telefonní modemy nebo na širokopásmové internetové služby, aby se připojili k síti zpracování. Pokud nebude síťové připojení k dispozici, systém ztratí schopnost zpracovávat kreditní a debetní transakce; Některé systémy mohou také ztratit možnost ověřit platby. Kromě toho musí telefonní připojení mít čistý zvuk, aby správně komunikoval se sítí platebních karet. Pokud na linii existuje nějaká statická chyba, systém POS může ztratit schopnost zpracovat kreditní, debetní a kontrolní transakce.
Chyby uživatelů
Vzhledem k složitosti prodejních systémů musí uživatelé maloobchodu dostat rozsáhlý výcvik o tom, jak provádět transakce a provozovat systém, podle podnikatelského webu More Business. Pokud uživatel zadá nesprávné informace nebo spustí nesprávnou aplikaci, POS systémy se mohou stát nepředvídatelnými nebo nesprávně zpracovávají transakce.
