Jen málo lidí si užívá změny, ať už v práci nebo v osobním životě. Zda se nebudou bát strachu, jak to změna ovlivní, nebo jednoduše proto, že trvalá změna trvá hodně práce, mnoho snah o organizační změnu selhává kvůli odporu. Úsilí o rozsáhlé změny může být efektivní, ale s dobře promyšleným plánem. Následující kroky k objasnění cílů změny a získání inkasa zaměstnanců zajistí, aby změna probíhala hladce a posunula organizaci dopředu.
Ukázat důležitost změny. Mnoho lidí bude odolávat, pokud nevidí, že změna je naléhavě zapotřebí. Ukázat důležitost může znamenat rozbití nákladů na kancelářské potřeby, které ukazují, že se vynaloží příliš mnoho peněz nebo že zákazník předloží video nebo dopis vyjadřující zklamání s vaším produktem nebo službou.
Vybudujte vedoucí tým, který bude pastýřem procesu změny. Tým by měl zahrnovat zástupce všech oddělení, kterých se změna týká, zahrnující jak management, tak zaměstnance nižší úrovně. Členové týmu by měli být nadšeni a odhodláni provést změnu.
Vytvořte jasnou představu o tom, jaká změna musí nastat a jaké jsou požadované výsledky. Pokud nevíte přesně, proč se měníte a co se musí stát, změna úsilí se pravděpodobně zastaví kvůli nedostatku směru.
Komunikace o změně brzy a často, udržování konzistentní zprávy. Zaměstnanci často odmítají změny, když se cítí, že jsou slepí, nebo nechápou, co to pro ně znamená.
Posílejte zaměstnance, aby se zasadili o změnu vpřed. To neznamená, že nechat všichni dělat, co chtějí, ale místo toho jim umožňují přijímat rozhodnutí, která přesune organizaci k cílům. Například podnik, který mění svůj přístup k zákaznickým službám, může poskytnout zástupcům zákaznických služeb možnost vydávat náhrady nešťastným zákazníkům bez souhlasu správce.
Oslavte pokrok, který dosáhnete při změně. Když je změna úsilí dlouhodobá, zaměstnanci mohou ztratit nadšení, pokud mají pocit, jako by se nic nedělo. Potvrďte krátkodobé vítězství, abyste udrželi dynamiku.
Sledujte změnu úsilí v průběhu času a proveďte potřebné úpravy. Předvídat problémy a proaktivně je řešit. Pravidelné vyhodnocování vašich snah může pomoci předejít ztrátě času na činnosti, které nejsou účinné.
Varování
Změna ve velkém měřítku vyžaduje čas, aby se uskutečnilo a uchopilo; velká změna se nestane přes noc.
