Důležitým aspektem řízení podniku je komunikace s jednotlivci, jako jsou dodavatelé, zaměstnanci a zákazníci. Osobní interakce mohou být často nahrazena obchodními e-maily pro běžnou obchodní korespondenci. Stejně jako při psaní obchodních dopisů, přenášejte myšlenky s odborností a stručností, abyste získali svůj názor.
Příprava a formátování
Zvažte publikum obchodní e-mailu před složením zprávy. E-mail na důvěryhodného a dlouholetého dodavatele se bude lišit tónem, než je určen pro potenciálního zákazníka. Řádek předmětu by měl jasně identifikovat účel e-mailu, aniž by byl nejasný. Začněte svůj e-mail s profesionálním pozdravem, jako je "Drahý", včetně úplného jména příjemce nebo "Sir" nebo "Madam", pokud není známo. Po počátečním kontaktu může být příjemce příjemnější s neformálním pozdravem.
Obsah
Efektivní obchodní e-maily se zaměřují na centrální myšlenku, takže zpráva by měla být co nejkratší. Vzhledem k tomu, že výrazy obličeje nemohou být vysílány do e-mailů, vyhněte se ironickým nebo sarkastickým prohlášením, které mohou vést k nedorozumění. Napište úplné věty. Zkratky, slang a hovorová slova mohou zmást čtenáře a dokonce snížit důvěryhodnost.
