V rámci podnikového procesu Six Sigma znamená rozbitý proces, že kvalita nebo dodací lhůty nesplňují zákaznické cíle a výsledky se liší. Manažeři nejprve musí odstranit vady a poté zkrátit dobu zpracování.
Úvahy
Sedm typů smrtelných odpadů, na které se specialista Six Sigma zaměřuje, jsou defekty, nadprodukce, inventář, přepracování, zbytečný pohyb, doprava a čekání. Koncepce Six Sigma usiluje o plynulý tok - jakmile proces začne, měl by se postupovat krok za krokem bezchybně, a to vždy pokaždé.
Účinky
Variabilní výsledky způsobují frustraci vůči zákazníkům a zaměstnancům. Zaměstnanci a manažeři ztrácejí čas "protipožární", nebo odpovídají na rozptýlené otázky zákazníků, namísto toho, aby vyráběli více produktů. Namísto toho opravte přerušený proces tak, aby se v budoucnu neopakoval.
Prevence / řešení
Definujte proces a zopakujte ho nejprve zavedením standardních pracovních pokynů. Nezáleží na tom, který pracovník nebo stroj vykonává práci. Pokud existuje rozdíl od lidí nebo strojů, najděte způsob, jak tuto změnu zmenšit nebo eliminovat standardizací.
Dějiny
Six Sigma je do značné míry používán ve výrobních světech, které používají těžké stroje k mnoha úkolům. Zatímco automobilový průmysl dokončil operace ve svých továrnách, manažeři mohou používat nástroje a techniky Six Sigma na jakékoli podnikání.
