Pojišťovny mají řadu povinností, které musí dodržovat. Držitelé pojistných smluv důvěřují pojišťovnám, aby je podporovali v době potřeby a dodržovali sliby uvedené v této politice. Kromě odpovědnosti vůči svým klientům mají pojišťovny také právní odpovědnost za dodržování zákonů státu a federací.
Zaplatit příjemce v případě reklamace
Když klient zakoupí pojistnou smlouvu, platí každý měsíc jako součást smluvního porozumění, že v případě určité ztráty obdrží určitou částku. Například, pokud je pojistník v automobilové kolizi, lze očekávat, že pojišťovna zaplatí související léčebné výdaje. Je odpovědností pojišťovny, aby se ujistila, že je příjemci této pojistky zaplacen.
Zákon bez diskriminace
Zatímco pojišťovna si vyhrazuje právo odmítnout doručení, nemůže odmítnout poskytování služeb jednotlivci ani zrušit pojistnou smlouvu založenou na rodinném stavu, rase, zdravotním postižení, náboženství nebo sexuální orientaci klienta. Dále pojišťovna nemůže omezit podmínky nebo výhody uvedené v pojistné smlouvě z důvodu rodinného stavu, rasy, zdravotního postižení, náboženství nebo sexuální orientace klienta.
Používejte čestné obchodní postupy
Pojišťovny nemohou používat nekalé nebo klamné jednání nebo praktiky, aby získaly výhodu nad konkurencí nebo získaly nový obchod. Mezi nekalé praktiky patří úmyslné nesprávné interpretace pojistné smlouvy, účast na nabídkové válce, falešné prohlášení o žádosti o pojistnou smlouvu nebo vydávání klientů za účelem ukončení, převodu nebo udržení pojistné smlouvy.
Přijmout a zpracovat platby zákonem
Při výběru pojistného musí pojišťovna nadále poskytovat klientovi pojistné krytí. Společnost nesmí ponechávat další peníze vyplácené na prémii. Místo toho musí včas vrátit částku vyplacenou klientovi.
Zachyťte nároky podle toho
Pojišťovny by měly uhradit plné a okamžité platby pojistné události, pokud není závazek klienta zpochybněn. Při odmítnutí pojistné události klienta musí pojišťovna poskytnout důvod pro zamítnutí. Pokud má klient dotaz ohledně jejího nároku, musí pojišťovna na pojistníka odpovědět. Pojišťovna navíc nikdy nesmí obtěžovat ani zastrašit klienta během procesu vymáhání pohledávek, požádat klienta, aby provedl nepravdivé prohlášení nebo hrozí zrušením pojistky, pokud klient nepřijme navrhovanou částku pro vypořádání nároku.
