Pokud narazíte na problémy s odesíláním nebo přijímáním faxů, prvním krokem při řešení potíží by mělo být zkontrolovat linku faxu. Kroky v tomto článku vás krok za krokem pokusí vyřešit problém. Pokud problém není ve vaší faxové lince, může být nutné provést servisní volání, protože problém může být na samotném faxovém přístroji.
Položky, které budete potřebovat
-
Telefon
-
Někdo vám posílá testovací fax a kdo může dostat testovací fax
Zkontrolujte, zda je telefonní linka zapojena přímo do portu "LINE IN" na zadní straně faxového zařízení. Mnoho faxových přístrojů má více než jeden telefonní konektor. Ujistěte se, že je linka zapojena do správného konektoru, může tento problém vyřešit.
Připojte telefon ke zdi. Pokud byla linka zapojena do správného konektoru na faxovém přístroji, odpojte linku od zdi a připojte telefon.
Zvedněte sluchátko a počkejte oznamovací tón. Není-li oznamovací tón, je problémem telefonní linka. Zavedení servisního hovoru na oddělení IT nebo na poskytovatele telefonních služeb by mělo tento problém vyřešit. Pokud je oznamovací tón, pokračujte dalším krokem.
Odeslat zkušební fax. Použijte buď faxové číslo, které znáte, nebo odkaz na referenční část tohoto článku, kde naleznete informace o odesílání testovacího faxu. Po odeslání se obraťte na osobu, které jste odeslali zkušební fax, abyste zjistili, zda byl fax doručen. Pokud nebyla doručena, je s faxem nejspíš něco špatně. Pokud byl úspěšně doručen, pokračujte dalším krokem.
Zkopírujte zkušební fax na faxové zařízení. Opět můžete pomocí přítele nebo spolupracovníka poslat fax na fax. Pokud nepřijímá nebo nevytváří nekvalitní fax, problém je s faxem nejspíše a nikoli faxovou linkou.
