Kontrola kvality je nezbytnou funkcí obchodních operací. Společnosti mohou vybrat z nejrůznějších metod kontroly kvality, které řeší jakýkoli problém nebo potenciální problém. Většina metod řešení problémů s kontrolou kvality je navržena tak, aby zabránila problémům s kontrolou kvality nebo snížila negativní dopad problémů s kontrolou kvality. Další problémy s kontrolou kvality mohou být převážně reakční. Prvky různých metod se mohou překrývat s jinými metodami.
Zajištění kvality
Metoda zajištění kvality zabraňuje problémům s kvalitou a problém rychle izoluje. Každá fáze výrobního procesu, od návrhu až po trh, musí být podrobena inspekci předtím, než se přesunete na další krok. Nezávislý nebo interní inspektor kontroly kvality může prověřit konec každého kroku, aby se ujistil, že splňuje specifikace. Proces zajištění jakosti zahrnuje také kontrolu všech vstupů surovin před výrobou. Pokud dojde k problému, společnost může přezkoumat proces zajišťování kvality, aby rychle identifikoval chyby.
Zkoušení selhání
Spotřební produkty vyžadují testování poruch, které by mohly odhalit slabé stránky před odesláním výrobků na trh. Zkouška selhání je proaktivní metoda řešení problémů s kontrolou kvality. Producenti vyzkoušejí všechny možné testy, aby našli slabinu ve svém produktu. U průmyslových výrobků dochází k opakovaným tlakovým zkouškám, kapkám, únikům a mnoha dalším každodenním možnostem, dokud se výrobek neodlomí. Zkouška selhání ukazuje silné a slabé stránky produktu, které mohou odrážet konstrukci, surovinu nebo problémy s kvalitou výroby.
Kvalita společnosti
Některé problémy s kontrolou kvality vyžadují úplnou revizi kvality společnosti. Neúspěšné produkty mohou být výsledkem apaticky či neškodně vynaložené pracovní síly, špatného řízení, nedostatečné dokumentace výrobního procesu a nedostatek vnitřního procesu kontroly kvality. Vedení společnosti přezkoumá každý aspekt společnosti, oslovuje mise a účel firmy, poskytuje školení pracovníkům na místě a mění podnikovou kulturu na kvalitu, která se týká kvality na všech úrovních.
Statistická kontrola
Společnosti chápou, že dokonalost je nemožná, ale ty, které používají statistické kontroly jako metodu kontroly kvality, se pokusí splnit dokonalost. Statistická kontrola je metoda řešení problémů, která využívá statistiky ke snížení výskytu některých známých problémů. Střední výpočty, kontrolní diagramy a tabulky rozsahu sledují stížnosti zákazníků a průběžně se vracejí, aby se zajistilo, že produkt zůstane v přijatelné statistické marži, například 8 prodaných vad na milion. Náhodné testování se provádí na procentech vyrobeného zboží, aby se zajistilo, že statistická marže splňuje specifikace. Společnost převede výrobek podle potřeby tak, aby byl zajištěn jeho statistický cíl.
