Ve veřejné správě závisí cíle, které veřejná agentura a její zaměstnanci dosáhnou, od úrovně motivace zaměstnanců. Pokud nejsou veřejní zaměstnanci motivováni, budou na střední úrovni vykonávat pouze svou práci. Výsledkem je, že agentura nebude fungovat efektivně nebo nebude reagovat na potřeby svých programových klientů.
Stanovení cílů
Motivace hraje důležitou roli ve strategickém plánování veřejné agentury. Agentura si stanovuje cíle, jak řídit aktivity pracovníků. Tyto cíle budou podstatné a budou definovat cíle programu agentury. Manažeři a zaměstnanci se rozhodnou podpořit tyto cíle. Některé cíle jsou pouze symbolické, protože splňují potřeby agentury pro poskytování politických cílů. Zaměstnanci obvykle nejsou motivováni symbolickými cíli.
Jednotlivé cíle
Veřejní zaměstnanci dělají práci vlády. Potřebují manažery, kteří pro ně mohou stanovit individuální cíle, které jsou svázány s operačními cíli agentury. Dobrý manažer pomůže motivovat zaměstnance tím, že kombinuje organizační a oddělení cíle, stejně jako cíle specifické pro práci, s osobními cíli zaměstnance v plánu na rok. Tímto způsobem jsou organizovány i individuální potřeby.
Volání veřejné služby
Zaměstnanci mohou být skutečně motivováni k tomu, aby vykonávali svou práci, protože se v určitém čase socializovali do myšlenky veřejné služby. Toto volání je pro ně důležité v rané fázi jejich kariéry. Jak zaměstnanci postupují v letech veřejných služeb, mohou se při tomto volání setkat s nižší motivací, ale mohou být motivováni systémem řízení výkonnosti.
Motivace vedoucími
Vedoucí pracovníci ve veřejných agenturách také slouží jako motivátoři. Vedou silou osobnosti a jejich příkladem. Zaměstnanci pracují pro vedoucí představitele, kteří mají rádi, protože věří v jejich příčinu. I když je tento typ skupinové motivace důležitý - zejména když zaměstnanci patří k organizační kultuře, kterou přisuzují vysokou hodnotu - nestačí dlouhodobě udržovat výkon agentury, neboť vedoucí pracovníci se po mnoho let změní, že zaměstnanci sloužit ve veřejném příspěvku.
