Existuje několik druhů konfliktů; konflikty mohou nastat mezi jednotlivci, kteří jsou proti sobě, v argumentu nebo v rámci jediného člověka, který zápasí s osobním konfliktem. Konflikt uvnitř skupiny se týká konkrétního druhu konfliktu, ke kterému dochází mezi členy skupiny, která sdílí společné cíle, zájmy nebo jiné identifikační charakteristiky. Intragroup konflikt může být malý, například na pracovišti nebo ve velkém měřítku, například mezi členy určité populační skupiny. I když je konflikt obecně považován za problém, konflikt uvnitř skupiny může také v některých kontextech sloužit jako cenný nástroj.
Identifikace
Intragroup konflikt je charakteristický v tom smyslu, že se vyskytuje mezi členy skupiny nebo týmu, kteří jsou teoreticky spojeni přes společnou vlastnost nebo cíl; Naproti tomu dochází ke konfliktu mezi skupinami mezi dvěma konkurenčními nebo odlišnými skupinami. Intragroup konflikty jsou nejčastější na pracovištích, které rozdělují zaměstnance do konkrétních týmů nebo oddělení. Příkladem konfliktu uvnitř skupiny by byli členové marketingové skupiny, kteří by diskutovali o tom, jak nejlépe spustit nový produkt. Pokud skupina prožila konflikt mezi skupinami, marketingový tým může o technologickém vývoji argumentovat. Intragroup konflikt je poznamenán verbálními neshodami mezi členy skupiny, které by nakonec mohly vést k fraktuře skupiny do odlišných a protichůdných částí. Skupiny, které prožívají konflikt uvnitř skupiny, mohou často požadovat vstup nadřízených nebo vykazovat opožděný pokrok při dosahování cíle.
Typy
Dvě hlavní formy konfliktu uvnitř skupiny jsou konflikt vztahů a konflikt úkolů. V konfliktu vztahů uvnitř skupiny se členové skupiny potýkají s mezilidskými vztahy bez ohledu na úkol nebo objekty skupiny. Například dva členové marketingového týmu mohou mít konflikt, protože jeden člen uplatňuje diplomatický přístup k komunikaci, zatímco jiný dává přednost jednoduché a agresivní komunikaci. Pokud skupina zažívá konflikt úkolů, členové skupiny se shodují na osvědčených postupech pro dosažení cíle nebo na to, aby se dohodli na vhodném cíli. Například marketingový tým může bojovat, protože někteří členové podporují tradiční přímý marketing, zatímco jiní členové chtějí experimentovat s virální marketingovou kampaní.
Důsledky
V obou typech konfliktů uvnitř skupiny jsou členové vystaveni riziku poškození osobních vztahů a nedosažení cílů nebo cílů. Intragroup konflikt může odvrátit členy skupiny od produkce cenných výsledků, jak to naznačuje nadřízený, který může ohrozit pracovní místa členů skupiny. Studie provedená Francouzem Medinou ze Sevillské univerzity ve Španělsku a jeho kolegové zjistila, že vysoká úroveň vztahů uvnitř skupiny narušuje touhu členů skupiny opustit svou práci nebo společnost, zatímco vysoká úroveň konfliktu úkolů zvyšuje pravděpodobnost, že skupina bude mít vztah konflikty. Závěry byly publikovány v časopise Journal of Managerial Psychology v roce 2005. Konflikty vztahů také přispívají k negativním afektivním reakcím, které mohou způsobit emoční potíže u členů skupiny.
Výhody
I když důsledky vnitroskupinového konfliktu mohou podpořit nespokojenost práce a zmenšit osobní vztahy, určitý stupeň vnitroskupinových konfliktů se může ukázat jako funkční. Ve funkčním konfliktu uvnitř skupiny je výsledkem konfliktu zvýšená komunikace, která by se mohla přenést na vyšší produktivitu. Funkční konflikt uvnitř skupiny podporuje pečlivou diskusi o různých myšlenkách, které mohou přinést větší nebo efektivnější výstup. Funkční konflikt je obvykle konflikt mezi úkoly a vyžaduje pečlivé řízení skupin a komunikaci, aby se zabránilo rozvoji konfliktu vztahů.
Prevence / řešení
Prevence konfliktů uvnitř skupiny závisí na tom, do jaké míry jsou členové týmu vybráni k identifikaci, správě a navigaci konfliktních situací. Všichni členové skupiny by měli absolvovat školení o řízení konfliktů, které podporují aktivní poslech, jasnou komunikaci a efektivní zpětné vazby, které podporují růst spíše než trestání chyb. Některé konflikty uvnitř skupiny vyžadují správu od externí třetí strany, která poskytuje poradenství a vstup během skupinových konfliktů. V případě, že konflikt uvnitř skupiny nemůže být vyřešen ve skupině, nadřízený může rozhodnout o rozpuštění skupiny, aby se předešlo dalším ztrátám produktivity i morálky družstva.
