Část, pokud jste v obchodě s někým, je prokázat, že si vážíte její věrnosti. Když děkujete zákazníkovi za její podnikání, děláte profesionální zdvořilost, která je často oceňována, ale je důležité si uvědomit, že poděkování zákazníkovi za aktuální objednávku nemusí být čas, kdy byste měli požádat o další objednávku. Poděkovat zákazníkovi za objednávku a požádat o další objednávku ve stejném kroku se může zdát nevděčný. To je důvod, proč je důležité, aby podnikatelé věděli, jak poděkovat zákazníkům za své podnikání.
Položky, které budete potřebovat
-
Pero
-
Profesionální kancelářské potřeby nebo hlavičkové papíry
-
Vizitka
Na faktuře napište osobní poděkování, když zákazník objednávku obdrží, nebo když je objednávka doručena. Velmi stručné "děkuji za vaši objednávku" stačí. Neposílejte žádné kontaktní informace ani doporučte, aby se při prodeji poznámky prodávaly. Doba pro up-selling byla, když jste objednávali.
Zavolejte zákazníkovi dva týdny po odeslání produktu, aby se ujistil, že ho obdržel, a zeptat se, zda má nějaké problémy s daným produktem nebo otázky. Pokud se vyskytnou nějaké problémy s přepravou nebo produktem, vyřizujte je. Na konci výzvy poděkujte zákazníkovi za objednávku.
Pošlete opakujícím se zákazníkům kartu na poděkování na konci každého čtvrtletí. Zahrnout vizitku a ručně psanou bankovku, která děkuje zákazníkovi za poslední čtvrtletí.
Vytvořte program odměn pro opakující se zákazníky, který jim umožní obdržet bezplatný dárek za poděkování poté, co s vámi provedete předem stanovenou částku. Spolu s bezplatným darem také pošlete jim poděkování s ručně psanou poznámkou a vaší vizitkou.
Během zimních prázdnin pošlete kartu s přání s ručně psanou poděkováním. Ujistěte se, že karta je co nejširší, jelikož nechcete urážet žádného z vašich zákazníků, kteří mohou mít různé náboženské názory.
Tipy
-
Použijte karty poděkování, které jsou důvodem pro zákazníky o nových produktech a obchodních příležitostech. Nezahrnujte však žádné nové produkty, které by obsahovaly vaše poděkování. Pokud se pokoušíte používat karty poděkování jako reklamní médium, ztratí sentiment své zákazníky.
