Marketingoví profesionálové musí při vytváření kampaně vzít v úvahu nesčetné pozitivní a negativní reakce. Mnohokrát, stejná zpráva produkuje oba druhy odpovědí. Marketingové techniky samy o sobě nesou jak pozitivní, tak i negativní charakteristiky, které musí být při zahájení kampaně zváženy, protože postoje spotřebitelů se skládají z několika aspektů.
Má vestavěnou dlouhověkost
Jednou z nejefektivnějších vlastností marketingu neplatí, když reklama či propagace začnou, ale o tom lidé hovoří později. Podle společnosti McKinsey & Co. hraje slovo "z úst" významnou roli v 20 až 50 procent všech rozhodnutí o nákupu spotřebitelů. Spotřebitelé jsou bombardováni s marketingovými zprávami z každého média, zaměřují se na názory důvěryhodných poradců, přátel a rodinných příslušníků, čímž zvyšují a zvyšují návratnost investic provedenou v původní marketingové kampani.
Může být společensky zodpovědný a užitečný
Marketing má v rámci své základní podstaty schopnost ovlivňovat sociální změny a informovat spotřebitele o jejich volbách ao tom, co tato rozhodnutí s sebou přináší. Místo nákupu pouze obilovin mohou spotřebitelé například hledat marketing a reklamu, aby vysvětlili, jaké složky obsahují určité značky. Obal může obsahovat obsah vitaminu, množství tuku a cukru a množství kalorií v každé porci. Další marketing na internetových stránkách společnosti, v tištěných materiálech a prostřednictvím mluvené reklamy a sponzoringu může být použit k vysvětlení, proč jsou tyto zdravotní složky důležité pro spotřebitele.
Nemůže překonat většinu motivací
Marketingové úsilí samo o sobě nemůže správně motivovat spotřebitele při rozhodování o koupi, protože v těchto rozhodnutích hraje roli tolik neznámých faktorů. Spotřebitelé mají např. Dětské vzpomínky, které ovlivňují způsob, jakým si představují značku nebo produkt, a jejich pozitivní posílení nemůže překonat. Spotřebitelé jsou silně ovlivňováni výběry učiněnými svými vrstevníky, jejichž marketing často často nedokáže změnit. Navíc je obtížné změnit společné názory, které motivují spotřebitele k nákupu.
Je to nekontrolovatelné
Jakmile je marketingový plán spuštěn a implementován, je málo, co obchodníci mohou udělat pro kontrolu reakce, kterou obdrží. Jednou z běžnějších marketingových strategií je například budování digitální přítomnosti prostřednictvím recenzí, sociálních médií a blogování. Marketingový blog, který obdrží negativní odpověď od vlivného bloggeru, je obtížné zastavit, když se projeví efekt průletu, a nakonec způsobí viry, kterou obchodník nemůže odstranit. Informace se šíří tak rychle online, že je téměř nemožné zastavit negativní reakci po jeho spuštění. Špatná recenze může odzbrojit každou aktivní marketingovou kampaň. Negativní tisk, který následuje po chybě společnosti, může vykolejit marketingovou kampaň, která vyvolala pozornost. Obchodníci mají malou kontrolu nad negativními odpověďmi a riskují s jakýmkoli novým přístupem kampaně.
