Vzhledem k tomu, že počet používaných počítačů v naší kultuře nadále stoupá, bude také narůstat potřeba kompetentních počítačů. Ale i pro zkušený počítač "Techie" může být otevření vlastní opravny výzvou: provozování opravárenské dílny znamená provozování obchodu i opravy počítačů. Zde jsou kroky, které je třeba zvážit, pokud jde o správu úspěšné opravny počítačů.
Jak spravovat počítač opravu
Prozkoumejte své dovednosti. Nestačí vědět, jak opravit poškozené počítače; musíte mít také schopnost řídit personál, udržovat přesné finanční záznamy, podporovat základní skladové operace, spravovat a šetřit zdroje a efektivně jednat se zákazníky. Pokud vaše zázemí nezahrnuje jednu nebo více těchto oblastí odbornosti, naplánujte zapojení partnera nebo zaměstnání někoho, kdo má zkušenosti, aby vám pomohl v těchto důležitých oblastech.
Studovat a přijímat "osvědčené postupy" pro přijímání, školení a dohled nad zaměstnanci. Zaměstnanci představují přímou hrozbu pro úspěch vašeho obchodu, pokud jsou špatně zaměstnáni, špatně vyškoleni nebo nedostatečně dohlíženi, podle sdružení SCORE, Senior Corps of Exit Executives, přední neziskové asociace obchodních poradců. Zkoumat všechny žadatele pokračuje důkladně. Vyžadovat certifikaci Comptia nebo CompA + nebo jiný doklad o technické způsobilosti. Test také pro dovednosti zákazníků. Distribuujte kopii příručky pro zaměstnance. Důkladně trénujte zaměstnance v politikách a procedurách obchodu. Proveďte kroky k nápravě jakýchkoli problémů s výkonem, jakmile nastanou. Vyřešíte ukončení každého zaměstnance, který nemůže dodržovat vaše zásady a postupy. nemůžete si dovolit riskovat vaši firmu u zaměstnanců, kteří pracují proti vám. Chraňte své podnikové investice tím, že budete s pracovníky jednat pevně, profesionálně, nestranně a důsledně.
Zavést spravedlivé zásady a postupy pro řešení problémů spojených se zákazníky. Zákazníci mohou být často nespokojeni s výsledky nebo konečnými náklady na opravu. Buďte připraveni vyřešit jakékoli spory v "win-win" módu, pokud je to možné. Vytiskněte veškeré odmítnutí odpovědnosti nebo zásady týkající se potvrzení o příjezdu nebo faktury. Buďte spravedliví ve svých zásadách, ale ne "rozdávejte" své služby, abyste mohli rychle vyřešit každý zákaznický spor, který vznikne. V tomto oboru není zákazník "vždy v pořádku", neboť často nebude mít dostatečné technické zhodnocení vaší práce.
Buďte opatrní při každé opravě, která přichází do vašeho obchodu. Počítače a zejména obsah pevného disku jsou pro vaše zákazníky velmi cenné. Nerobte rizika při opravě stroje. Během každé úlohy mějte pozorné poznámky a "pacientské" soubory. Uzavřete pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou podnikáním, aby se pokryly závažné chyby, které by mohly poškodit počítač nebo data zákazníka.
Ušetřete vše: čas, peníze, zásoby a vlastní zdraví. Zbytečné plýtvání některým z těchto zdrojů zabíjí více nových podniků než jakákoli "tvrdá ekonomika", podle společnosti SCORE. Pracujte tvrdě, ale rozhodněte se pracovat inteligentně.
Studijní informace týkající se počítačů, počítačových oprav a obchodních postupů řízení nepřetržitě. Musíte zůstat informováni o novém vývoji a neustále se snažíte zlepšit své vlastní dovednosti v oblasti počítačového a podnikového řízení.
Tipy
-
Zapište se do programu mentoringu SCORE ve vaší komunitě. Služby SCORE jsou zdarma.
Varování
Nezaplatte pravidelné zaměstnance na částečný nebo plný úvazek "pod stolem." To je nezákonné. Obraťte se na mzdového účetního, pokud máte nějaké dotazy nebo speciální náborové potřeby.
