Na pracovišti existuje řada situací, které potřebujete k psaní dokumentů na pracovišti, jako jsou zprávy o průběhu, dopisy a směrnice. Možná budete muset vytvořit složitější formy komunikace, jako jsou ústní a video prezentace, návrhy, návody, technické popisy a webové stránky. Možná budete muset také efektivně prozkoumat, diskutovat o technologické inovací, vyjednávat na globálním trhu a zvážit důsledky dokumentů, které vy nebo vaši zaměstnanci vytváříte.
Sdělení
Technická komunikace usnadňuje komunikaci konceptů s pracovníky nebo zákazníky, ale někdy vám může pomoci nasměrovat zaměstnance do konkrétního postupu. Možná budete chtít, aby vaši pracovníci porozuměli podrobnostem některého technologického systému nebo podnikli určitou akci pomocí tohoto systému. Pokud například pracovníci ve vaší bance řádně nevykazují vklady na účty, měli byste je pokyn k správné praxi napsáním všech správných instrukcí.
Náklady
Je důležité porozumět technické komunikaci, protože vás může stát spousta peněz, které mohou dojít k odpadům, pokud nejsou řádně používány. Podle studie společnosti Dartnell Institute of Business Research vám může stát téměř 20 dolarů za to, že budete produkovat a zasílat dopis, když uvažujete o čase, kdy je třeba, aby pracovník napsal dopis a náklady na papír, tisk a razítko. Celkové náklady na korespondenci vaší společnosti, jako jsou e-maily, dopisy, poznámky a zprávy, jsou drahé, ale nezbytné cvičení.
Generování příjmů
Vaše komunikační schopnosti mohou stát peníze společnosti, ale mohou i vydělat peníze, protože dobře sestavená brožura, webová stránka, obchodní dopis, leták nebo návrh mohou vytvářet příjmy firem. Dobře napsaný informační bulletin nebo důkladná prezentace klientům a zúčastněným stranám mohou zákazníkům udržet spokojenost a přinést si nové klienty. V podstatě může dobrá komunikace pomoci vám nebo vašim dělnickým platům.
Návod
Technická komunikace pomáhá při výzkumu a vytváření informací o technických procesech nebo produktech zaměřených na vaše pracovníky prostřednictvím různých forem médií, jako je internet. Může například poskytnout pokyny týkající se počítačových aplikací, lékařských postupů nebo předpisů v oblasti životního prostředí, které mají za cíl oslovit vaše zaměstnance v závislosti na podnikání, s nímž se zabýváte. Používá technologii, jako jsou webové stránky nebo stránky sociálních médií, a poskytuje pokyny pro produkty a služby.
Vztahy mezi zákazníkem a klientem
Úspěšné podnikání závisí na tom, jak vytváří atmosféru, postoj, který vyjadřuje, a atmosféru, kterou vytváří. Když komunikujete způsobem, který umožňuje lidem jasně porozumět, vytváří lepší pracovní místo a povzbuzuje zákazníky, aby si s vámi a zaměstnanci více pracovali na tom, aby pracovali pro vás. Vaše technická komunikace naznačuje, že si myslíte logicky a komunikujete své myšlenky jasně, takže spolupracovníci nebo zákazníci budou posuzovat vaši odbornost podle toho, co říkáte a jak to říkáte.
Čas
Podle průzkumu Národní komise pro psaní je technická komunikace důležitá, protože vyžaduje vaši pozornost bez ohledu na vaše povolání. Někteří pracovníci vynakládají až 30% svého času na psaní dokumentů, jako jsou zprávy o pokroku. Obvykle můžete věnovat více času nasměrování vašich podřízených prostřednictvím písemných zpráv, kromě ústní komunikace, zatímco ti noví zaměstnanci mohou trávit méně času v rámci své práce.
