Ať už váš malý podnik poslal e-mail nebo očekává, že obdrží balíček, můžete očekávat, že většina položek dodaných s USPS First Class nebo Priority Mail dorazí do jednoho až tří dnů, zatímco Priorita Mail Express může dorazit co nejdříve následujícího rána. Zatímco počkáte na doručení, můžete snadno sledovat stav vašeho balíčku na webové stránce USPS nebo můžete použít telefonní systém USPS k získání automatizovaných informací o balíčku a v případě potřeby mluvit se zaměstnancem. Máte také možnost dostávat aktualizace doručení odeslané na váš e-mail nebo telefon a USPS provádět hledání pošty, o které máte podezření, že jste při přepravě přišli.
Jak funguje sledování pošty v USA
Když vaše firma nakupuje poštovní zásilku USPS online nebo na poště, poštovní služba typicky obsahuje číslo sledování na štítku, které vám umožní sledovat balíček online nebo telefonicky. Na různých místech v tranzitu, jako například v okamžiku, kdy se balíček zvedne nebo se pohybuje mezi třídícími stanicemi a poštami, pracovník USPS prohledává štítek pomocí čtečky čárových kódů, které aktualizují údaje o sledování v systému.
Jedním z omezení systému sledování pošty USPS je to musíte mít číslo sledování zkontrolovat stav vaší pošty. To znamená, že nemůžete sledovat dopis první třídy, na který jste právě připojili nějaké razítka, a některé další ploché zásilky, jako jsou například časopisy, také neumožňují sledování. Kromě toho mezinárodní zásilky první třídy neobsahují standardní sledování, takže je nutné zaplatit další poplatek, aby bylo možné sledovat zásilku.
Zkontrolujte sledovací číslo
Webové stránky USPS usnadňují sledování až 35 balíků najednou, pokud máte čísla sledování. Pro přístup ke sledovacímu systému, klikněte na odkaz "Sledovat a spravovat" na webu USPS. Do pole "Sledovat balíček" zadejte každé číslo sledování s čárkami mezi nimi a pak klikněte na položku "Sledovat" a stáhněte aktuální informace o sledování.
Pokud jste obal odeslali, můžete si všimnout upozornění, že informace o sledování nejsou dosud k dispozici a je zde poznámka, která vám sdělí pozdější kontrolu. V opačném případě byste měli vidět očekávaný odhad dodávky a podrobnosti o přijetí balíčku prostřednictvím služby USPS a jeho zastávkách v místech pošty a třídících stanic. Pokud je zásilka na dodávce vozíku USPS, historie sledování to ukáže a později znovu aktualizuje stav po pokusu o doručení.
USPS také nabízí automatizovaný systém sledování telefonu, který poskytuje informace o stavu doručení balíku. Pokud chcete používat telefon, volejte 1-800-222-1811. Postupujte podle pokynů pro možnost sledování zásilky a poté na požadované číslo zadejte své číslo sledování. Pokud potřebujete pomoc, můžete požádat o mluvení s zástupcem USPS.
Žádost o aktualizace doručení
Při sledování balíku na webu USPS máte k dispozici další možnosti pro automatizaci procesu sledování. V části Textové a e-mailové aktualizace na stránce s výsledky měření můžete vybrat z mnoha textových a e-mailových aktualizací, abyste byli informováni o výjimkách týkajících se doručení, o předpokládaných časech doručení, o doručení a o dostupnosti.
Po výběru požadovaných aktualizací požádá USPS vaše telefonní číslo pro sledování textových zpráv a vaše jméno a e-mailovou adresu pro sledování e-mailů. Budete muset souhlasit se smluvními podmínkami a kliknutím na tlačítko "Získat aktualizace" začnete přijímat aktualizace telefonu nebo e-mailového účtu.
Vyhledejte chybějící balík USPS
Pokud váš balíček nedorazil před předpokládaným datem doručení, nebo pokud na sledování nedošlo k žádné aktualizaci po dobu jednoho týdne, můžete kontaktovat USPS a požádat je o hledání vaší pošty. V nabídce "Nápověda" webu USPS můžete provést chybějící vyhledání pošty a potřebujete k tomu účet USPS. Při podání žádosti požádá USPS o:
- Adresy příjemce a odesílatele
- Podrobnosti o způsobu přepravy, pojištění a typu služby
- Doklad o přepravě, jako je číslo sledování nebo poštovní poukázka
- Fyzické vysvětlení obalu a jeho obsahu
- Fotky přepravní schránky, pokud jsou k dispozici
Po zadání podrobností o vašem obalu požádá USPS o vaše osobní údaje a kde chcete, aby se chybějící zásilka dostala, pokud byla nalezena.Po odeslání žádosti o vyhledání můžete ji sledovat na webu USPS a aktualizovat ji, pokud se váš balíček objeví. USPS vás může také kontaktovat, pokud nalezne váš balíček nebo má aktualizace na svém místě při přepravě.
