Marketing zdravotní péče usnadňuje vztahy mezi nemocnicemi a lékaři, stejně jako mezi zdravotnickými centry a pacienty. Stejně jako u všech typů marketingových plánů marketing zdravotní péče využívá celou řadu reklamních, propagačních a propagačních taktik, které komunikují s komunitou, vytvářejí důvěru, zobrazují odborné znalosti a nakonec získávají nové pacienty. Kromě získávání pacientů tráví mnoho nemocnic a soukromých zdravotnických zařízení část marketingového rozpočtu, který vytváří vztahy a povědomí mezi sdruženími se zdravotním postižením a místními lékaři, protože nové obchody v nemocnicích pocházejí z marketingových i lékařských doporučení.
Rozsah
Lékařské náklady se od osmdesátých let zvyšují a od počátku roku 2000 se částka vynaložená na marketing a komunikaci ve zdravotnictví zdvojnásobila.Podle průzkumu společnosti pro strategii zdravotnictví a rozvoj trhu (SHSMD) "v roce 2009 se rozpočty pohybovaly v průměru 1,3 milionu dolarů pro nezávislé nemocnice na 5,8 milionu dolarů pro velké zdravotnické systémy." Zvýšená konkurence zdravotnických poskytovatelů a prudký nárůst lékařské péče přispěly k většímu zaměření na marketing zdravotní péče.
Typy
Prodejci zdravotní péče provádějí offline i on-line reklamu a taktiku brandingu v naději, že nemocnice získá první volbu mezi stávajícími a budoucími pacienty. Tradiční marketingové kanály zahrnují tiskovou reklamu, přímou poštu, brožury, informační bulletiny, venkovní a rozhlas, zatímco online komunikační způsoby zahrnují multimediální kampaně, které se skládají z webového designu, online marketingu, marketingu vyhledávačů a marketingu sociálních médií. Vedle těchto marketingových taktik jsou ústní a interní doporučení integrálním zdrojem nových obchodů pro nemocnice a zdravotnické střediska.
Kontroverze
Kritici marketingu v oblasti zdravotní péče uvádějí, že nemocniční marketing zvyšuje náklady na zdravotní péči a říká, že by lékařské středisko mělo místo toho vynaložit peníze na péči o pacienty. S velkým množstvím lékařských rozhodnutí, že pokroky v oblasti technologií poskytují, však zastánci marketingu zdravotní péče vyvracejí tento pojem a trvají na tom, že nemocniční marketing umožňuje pacientům a je nutný "v tvář rostoucí konkurenci a je zaměřen na vzdělávání pacientů a lékařů o kvalitě nemocnice a služeb."
Zálohy
Před příchodem internetu se mnoho rozhodnutí poskytovatelů zdravotních služeb zakládalo na geografických úvahách a doporučeních. V pozdních 2000s začaly nemocnice inzerovat speciality, partnerství a pokrok prostřednictvím sociálních médií a on-line portálů, stejně jako mobilních zařízení. Nemocnice se v podstatě vyvinuly do jedinečných značek přístupných po celém světě s vlastními marketingovými potřebami a cíli spotřebitelů. Podle ředitele společnosti Saatchi a Saatchi Wellness Ned Russela, musí nemocnice "přilákat talent a získat finanční prostředky." Jak to dělají? "Zvyšováním jejich pacientské základny." Jak lákají pacienty? Jejich reklama. v dnešní době, jak daleko je pacient."
Trendy
Marketing zdravotní péče se vyvíjel v důsledku pokročilých strategií digitálního marketingu. V roce 2010 marketingoví pracovníci předpovídají, že většina nemocnic bude využívat lokalizované internetové vyhledávací strategie pro optimalizaci vyhledávače pro příští desetiletí. Obliba smartphonů a mobilního marketingu bude i nadále růst v roce 2010 a dále, přičemž mnoho nemocnic a zdravotnických středisek propaguje služby prostřednictvím telefonních aplikací zaměřených na zdravotní péči.
