Důvěrnost zákazníků znamená uchovávat informace o osobách, které používají vaše produkty a služby soukromě. Když zákazník usoudí podnik, může mu poskytnout informace, jako je jeho jméno, adresa nebo finanční účty. Některé služby nebo produkty mohou být pro zákazníka také nepříjemné, aby uznaly, že používá. Vedení důvěrných záznamů o zákaznících vytváří důvěru mezi podnikem a klientem. Některé typy informací o zákaznících by měly být vždy chráněny, zejména čísla sociálního zabezpečení a čísla kreditních nebo kontrolních účtů.
Šifrujte veškeré osobní informace, které spotřebitelé poskytují vaší společnosti prostřednictvím internetu. To můžete provést instalací služby Transport Layer Security (TLS) nebo vrstvy Secure Socket Layer (SSL) na vašem webu. Protokoly TLS a SSL identifikují vaše webové stránky z počítače zákazníka prostřednictvím certifikátu pravosti. Programy říkají, že počítač zákazníka zašifruje informace, které odesílá s určitým jazykem, který může hostitelský počítač pochopit. Informace o zákazníkovi odeslané ze vzdáleného počítače do hostitelského počítače společnosti budou přenášeny v kódovaném jazyce, který je pro hackery neznatelný. Obraťte se na poskytovatele TLS nebo SSL, abyste získali skripty a software (viz zdroje).
Vymažte veškeré důležité identifikační údaje, jako jsou čísla kreditních karet nebo čísla sociálního zabezpečení, než archivujete papíry.
Vytvořte přihlášení zaměstnanců pro firemní počítače. Nenechávejte lidem, kteří nebyli prověřeni vaším zabezpečením, aby se přihlásili do počítačů nebo přistupovali k libovolným databázím. Vytvořte hesla pro chráněné soubory, aby uživatelé, kteří neoprávněně získali přístup k systému, stále nemohli přistupovat k citlivým informacím.
Soubory, které jsou obzvláště citlivé, by měly být uloženy na počítači, který není přístupný v síti. Umístěte počítač a záložní soubory do uzamčené místnosti, kterou mohou otevřít pouze osoby s oprávněním ke čtení informací. Pokud jsou informace dostatečně citlivé, abyste si to mohli dovolit, můžete nainstalovat uzamykací mechanismus, který reaguje pouze na očíslovaný kód nebo konkrétní biometrický otisk prstu (viz zdroje.)
Samostatné skupiny zákazníků. Pokud máte jednu velkou databázi se spoustou informací o zákaznících a dostanete se do ní, jsou všechny informace ohroženy. Máte-li pro skupiny zákazníků samostatné databáze, společně s jejich osobními a finančními informacemi, neztratíte vše, pokud dojde k porušení bezpečnosti v jedné části.
Vytvořte kód pro identifikaci zákazníků. Namísto zadání jména zákazníka do důležitých dokumentů stačí zadat jeho kódové číslo. To znesnadňuje kriminální identifikaci zákazníka, a to i v případě, že získá přístup k dokumentům.
Požádejte zaměstnance, aby podepsali smlouvy o důvěrnosti. Zaměstnanci budou upozorňovat, že pokud poskytnou informace o podnikání nebo zákazníkovi, hrozí riziko soudního sporu.
