"Řízení provozu" je technickým termínem pro jednoduchý koncept - způsob, jakým společnost vyrábí zboží a služby a dodává je zákazníkům. Pokud vaše společnost vyrábí klobásy, například je to řízení provozu, které určuje, jak dostanete své suroviny, jak je přeměňujete na klobásu, co děláte s klobásou, zatímco čekáte na prodej a jak dostanete klobásu do vašeho zákazník. Vzhledem k tomu, že leží v samém jádru toho, co dělá každá společnost, řízení provozu je přímo vázáno na ziskovost firem.
Kontrola kvality
Vaše marketingové úsilí může přimět spotřebitele, aby vyzkoušeli váš výrobek nebo službu jednou, ale pokud nemají příjemnou zkušenost, mohou se nikdy pokusit o podruhé. Dokonce i věrní a opakovaní zákazníci se mohou stát bývalými zákazníky, pokud vaše nabídky nejsou konzistentní v kvalitě. Ztráta stávajících zákazníků a převedení testů do zákazníků vám bude stát výnosem, a když se horní řádek (výnosy) zmenší, tak i dolní řádek (zisk). Efektivní řízení provozu zahrnuje silnou kontrolu kvality, která chrání a rozšiřuje zákaznickou základnu, která generuje výnosy.
Efektivita výroby
Ústředním bodem řízení provozu je snaha o efektivitu. Chcete, aby se zdroje dostaly co nejdále - to znamená vytvářet co nejvíce výnosů - aniž byste ohrožovali kvalitu, která by zákazníkům odradila. Řekněme, že provozujete pizzerii a používáte jednu velkou plechovku omáček na každých 10 pizz. Pokud můžete prodloužit až 11 pizz na plechovku, aniž by si zákazníci všimli nebo pečovali o tom, že dostanou méně omáčky, ušetříte si výdaje na omáčku o 10 procent bez ztráty příjmu. Tato úspora nákladů jde přímo do zisku. Efektivita při využívání surovin, práce, dodávek a dalších výrobních "vstupů" znamená vyšší produkující příjmy a vyšší zisk za každý dolar, který utratíte.
Řízení zásob
Řekněme, že vlastníte obchod s obuví a objednáváte 100 párů konkrétní basketbalové boty za 20 dolarů za kus. Bota se prodává jako horká prodavačka a vaše celá zásoba je pryč za den. Objednejte víc, ale nebudou za týden. Do té doby musíte odvézt zákazníky. Představte si, že botka není vůbec oblíbená a dvojice jsou neprodána. Každá situace je nákladným selháním řízení provozu. Podhodnocení poptávky znamená ztrátu příjmů. Nadhodnocování poptávky znamená, že nikdy nebudete moci vynaložit náklady. Oba snižují zisk. Řízení zásob nějakého druhu je záležitostí pro všechny společnosti. Maloobchodníci a velkoobchodníci spravují produkty, které vstupují a vystupují. Výrobci řídí příchod surovin a hotové zboží. Dokonce i čistá průmyslová odvětví služeb mají "zásoby", které je mají spravovat; přemýšlejte o advokátní kanceláři se 100 právníky a nedostatek klientů, aby si naplnili hodiny, nebo s leteckou společností s příliš mnoha, nebo nedostatečně prázdnými místy.
Logistika
Logistika je o řízení toku "věci": jak získáte zboží a služby od dodavatelů; jak dodáváte svým zákazníkům vlastní zboží a služby; a jak ukládáte věci mezi nimi. Je to místo, kde můžete ušetřit peníze tím, že pečlivě sledujete potřeby přepravy. koordinace výrobních plánů se zákaznickými trendy; a sestavením dodacích linek, které zasáhnou všechny vaše distribuční body s nejméně kilometrů jízdy. Je to také místo, kde můžete přijít o peníze tím, že řeknete, že si půjčí více kapacity skladu než potřebujete; přepravovat položky jednotlivě spíše než hromadně; nebo najímání dopravce se sníženou sazbou, jehož pozdní dodávky a špatné služby odvádějí zákazníky. Inteligentní logistika vám přináší více služeb za vaše peníze, což zvyšuje ziskovost firem.
