Odvětví letecké dopravy vždy záviselo do značné míry na zprostředkovatelích, kteří prodávají své jízdenky a zajišťují cestovní balíčky se spotřebiteli. Úlohou zprostředkovatelů je zpravidla zprostředkovatel, zprostředkování slev a zpříjemnění nákupního procesu. Většina inovací v cestovním ruchu pochází od zprostředkovatelů, kteří objevili nové způsoby, jak zabalit výlety a nové způsoby slev na trhu. To uvolnilo zdroje leteckých společností.
Cestovní kanceláře
Cestovní kanceláře byly kdysi jedním z hlavních způsobů, jakým lidé chodili po plánování cesty nebo při rezervaci letu. Cestovním kancelářím byl často umožněn přístup k leteckým databázím, které jim umožnily nabídnout levnější lety a speciální nabídky. Jejich úloha v leteckém průmyslu dnes byla do značné míry nahrazena dodavateli internetu. To však neznamená, že zde nejsou žádné cestovní kanceláře, přičemž mnoho spotřebitelů stále preferuje rezervovat lety tímto způsobem.
Internetové agentury
Internetové stránky cestovního ruchu přijíždějí na první místo v leteckém průmyslu. Většina spotřebitelských letů je dnes rezervována prostřednictvím cestovních kanceláří online. Spotřebitelé často vyhledávají nabídky pomocí vyhledávacích nástrojů, které tyto stránky poskytují. Mnoho online agentur se specializuje na nabídku slevových letů. Letecké společnosti se mohou spoléhat na elektronickou infrastrukturu těchto rezervačních míst, aby doplňovaly své vlastní, aby usnadnily pohodlnější a včasnější nákupní proces.
Komise
Letecké společnosti pravidelně vyplácejí provize jak cestovních kancelářím on-line, tak cestovním kancelářím, aby si je nechali prodávat lístky zákazníkům. Mezi leteckými společnostmi a těmito zprostředkovateli dochází často k napětí, neboť letecké společnosti by raději snížily náklady na provize, zatímco zprostředkovatelé by si přáli, aby se zvýšily. Odhaduje se, že letecké společnosti nyní vyplácejí 3 až 4% svých provozních nákladů v provizích do on-line cestovních stránek.
Místní letecké společnosti
Není neobvyklé, že větší letecké společnosti budou spolupracovat s menšími regionálními subjekty na přepravě spotřebitelů. Tito zprostředkovatelé pomáhají větším leteckým společnostem snížit své náklady snížením počtu letů do méně navštěvovaných míst. Spotřebitelé často zakoupí cestovní balíček, který je vidí létání na hlavní letecké společnosti za část své cesty, a pak létá s menší leteckou společností pro druhou část. Většina velkých leteckých společností upřednostňuje letět mezi rozbočovači ve velkých městech.
