FedEx se stala často používanou alternativou k tradičním poštovním službám. Někteří věří, že společnost FedEx bude dodávat jakoukoli zásilku. Ve skutečnosti společnost uplatňuje některá pravidla a předpisy pro používání svých služeb. Přepravující, kteří si nejsou jisti, zda společnost FedEx přepraví zásilku, by se měli obrátit na zákaznickou podporu společnosti.
Štítky a balení
Společnost FedEx vyžaduje, aby zákazníci při přípravě zásilek na zásilku dodržovali všechny platné zákony. Každá zásilka musí jasně identifikovat jméno, adresu a PSČ odesílatele i příjemce. Odesílatelé musí zabalit předměty tak, aby byly připraveny pro bezpečné zacházení a přepravu. Odesílatel musí používat obal, který chrání předmět před jakýmkoli potenciálně škodlivým stavem, který by se mohl vyskytnout během přepravy, například změny teploty. Odesílatelé musí používat kontejnery FedEx nebo nové vlnité krabice dostatečně velké, aby tlumily obsah na horní, spodní a boční straně. Položky, které nelze zabudovat do krabic, jako jsou velké části automobilu, musí mít všechny ostré hrany a výstupky zabalené a štítek zajištěný kravatou značkou nebo páskou. Odesílatel nemůže použít balicí papír kraft.
Společnost FedEx je odpovědná za veškeré náklady a poplatky požadované pro zákonné zlikvidování a vyčištění po případném vadném balíku, který unikl nebo unikl, nebo zásilky odmítnuté příjemcem, které nemohou být vráceny odesílateli.
Zakázané položky
FedEx zakazuje zaslání některých položek. FedEx nebude přijímat zásilky: měny; živá zvířata nebo hmyz; těla zvířat; lidské zbytky; zásilky, které mohou způsobit poškození; loterie nebo herní zařízení; nebezpečné odpady; odpadky; vlhké nebo vonné obaly; předměty zakázané zákonem; nebo zásilky, které by vyžadovaly FedEx získat další licence.
Některé výjimky z těchto zákazů. FedEx dodá živé mořské plody a za určitých podmínek i neplodné plazy, obojživelníky, hmyz a tropické ryby. Společnost FedEx navíc může přepravovat koně a hospodářská zvířata do az zoo, pokud jsou zvířata schválena živým zvířecím pracovištěm společnosti.
Společnost FedEx je odpovědná za náklady, poplatky a výdaje vzniklé v důsledku zařazení zakázaných materiálů odesílatelem. Navíc společnost FedEx nepřebírá odpovědnost za zakázané materiály, které jsou opožděné, ztracené nebo poškozené.
Nedoručitelné balíčky
Existují určité okolnosti, kdy FedEx považuje balíček nedoručitelný. Nedoručitelné balíky zahrnují ty, kde: příjemce odmítá přijetí nebo zaplatit za balíček; adresa příjemce nemůže být umístěna, nespadá do oblasti služeb společnosti FedEx nebo je uzavřena; obsah nebo obal jsou poškozeny po přebalení; zásilka obsahuje zakázané předměty, může způsobit zranění nebo byl nesprávně zabalen; nebo nebyla k dispozici žádná vhodná osoba k přijetí balíčku.
Společnost FedEx vrátí bez dodatečných poplatků zásilky, které nelze doručit z důvodu škody způsobené společností. Zásilky, které nelze z jakéhokoli jiného důvodu doručit, mohou však způsobit dodatečné poplatky za vrácení nebo odstranění. Společnost FedEx si vyhrazuje právo nakládat s nedoručitelnými zásilkami s odesílatelem nebo bez upozornění.
