Školení lidí, kteří neposlouchají, neposkytují pozornost ani ignorují pokyny, mohou být frustrující. Místo toho, abyste mluvili, použijte jiný přístup. Chcete-li motivovat posluchače, používejte nadšení, sdílejte osobní příběhy, udržujte oční kontakt a jednoduché pokyny. Díky tomu, že váš předmět je zajímavější a přenáší více autority, můžete inspirovat lidi k úspěchu. Chcete-li, aby lidé pochopili, co říkáte, poskytněte jim příležitost klást otázky.
Vyvarujte se nesouladu podle zásad a postupů vaší společnosti. Například používejte slovní varování a písemné varování, abyste disciplínu osobně neslyšeli. Snažte se s ním komunikovat. Odmítnutí jednat může být důsledkem jednoduchého nedorozumění nebo strachu z osobní bezpečnosti.
Předložte jasnou zprávu, aby člověk dával pozor. Zatímco nemůžete někoho poslouchat, můžete podniknout kroky, aby vaše zpráva byla přesvědčivější. Začněte s tréninkem uvedením učebních cílů, které určují, co by měl účastník absolvovat po dokončení. Požádejte o odhodlání vyloučit rozptýlení, jako jsou okamžité zprávy, telefonní hovory a e-mail během školení. Zajistěte, aby měli všichni účastníci předpoklady, aby mohli absolvovat stávající školení, a poslat každému, kdo nemá dovednosti a znalosti, aby se zúčastnil na nápravném školení.
Zeptejte se osoby, která se vám zdá, že vás neposlouchá, abyste definovali její neochotu účastnit se tréninku. Parafrázujte její odpověď a zopakujte jí, co říká, abyste ukázala, že rozumíte její námitce. Jakmile uvidíte její pohled, můžete odstranit překážky, které jí brání efektivně poslouchat. Potvrďte neshody.
Rozptýlejte konflikt tím, že zajistíte, že váš hlasový tón, volba slov a jazyk těla odrážejí váš záměr předat vzdělávací materiál, nikoliv posoudit nebo potrestat osobu. Staňte se vůdcem, kterého ostatní chtějí sledovat tím, že přinášejí optimismus a respekt. Přijměte zodpovědnost za výuku a požádejte, aby druhá osoba převzala odpovědnost za učení. Stresová spolupráce a spolupráce ve vzdělávací činnosti, ne soutěžní či represivní akce.
Rozpoznat kulturní rozdíly tím, že zacházíte s lidmi, kterým vycvičíte s úctou a důstojností. Snažte se přesvědčivě komunikovat s lidmi z jiných kultur pomocí svých zvyků. Například v Japonsku adresujte lidi přidáním přípony "san", což znamená pan nebo paní, k rodinnému jménu.
