Kontrola kvality je životně důležitá pro přežití podniku. Kontrola kvality je důležitá pro podnikové certifikáty a zákazníky je spokojen. Navrhování podrobného formuláře nebo listu kontroly kvality zajistí všem zaměstnancům, co očekáváte, a inspektoři budou přesně vědět, na co je třeba zkontrolovat. Používejte kontrolní tabulky kvality pro kontrolu produktů a pro interakci se zákaznickými službami.
Zkontrolujte všechny komponenty nebo aspekty produktu nebo služby a proveďte hodnocení. Některé velké společnosti vybírají výbor nebo skupinu, aby vytvořily počáteční hodnocení výrobků nebo služeb. Posuzování produktů zahrnuje použité součásti, montážní procesy a specifikace konečného produktu. Posuzování služeb zahrnuje seznamy provedených služeb, kroky k provedení služby a spokojenost zákazníků.
Vytvořte počáteční kontrolní seznam položek nebo procesů, které budete muset zkontrolovat. Například pokud společnost vytvoří kapesní trička, seznam by měl zahrnovat rovný lem, barvu, kapesní pozici, kapsy a nálepku. Toto označuje všechny oblasti, které inspektor kontroluje před schválením košile. Pokud společnost vytváří kontrolní seznam pro pomoc zákazníkům, může seznam zahrnout pozdravit zákazníka, uvést jméno zákazníka a číslo, identifikovat problém, vyřešit problém včas a zeptat se, zda zákazník potřebuje něco jiného. Zaměstnanec kontroly kvality by kontroloval volání s kontrolním seznamem, aby se ujistil, že všechny úkoly v seznamu jsou provedeny.
Zavolejte schůzku všech vedoucích, kteří inspekce ovlivní. Na schůzi přečtěte počáteční seznam a požádejte o vstup do seznamu. Povzbuďte dialog s nadřízenými, kteří obsahují problematické oblasti v minulosti a další položky, které jste možná přehlédli. Rozhodněte, jaký typ seznamu potřebujete. Některé listy kontroly kvality mají jednoduchý seznam oblastí a zaškrtávací políčko. Některé obsahují tabulky, které obsahují specifikace pro různé typy stejné položky, například barvy a velikosti. Ve schůzi kontaktujte podrobné poznámky.
Přepracujte seznam kontroly kvality s informacemi ze schůzky. U listu pro kontrolu kvality produktu: horní část listu by měla obsahovat řádek pro název nebo číslo produktu a číslo linky nebo výrobní tým, který výrobek vytvořil; střední část stránky by měla mít kontrolní seznam; a dolní část stránky by měla mít místo pro inspektora, aby podepsal. Formuláře pro kontrolu kvality služby by měly mít název pracovníka služby a čas služby, nebo volat nebo navštívit nahoře; střed by měl obsahovat kontrolní seznam a dolní část by měla mít místo pro podpis inspektora.
