Mnoho firem má oddělení, která zvládnou své komunikační funkce. Tyto oddělení mohou být zodpovědné za vše, co se týká komunikace - marketingu, reklamy, komunikace zaměstnanců, vztahů s veřejností, vztahů s investory a vztahů mezi komunitou a vládou. Ve většině organizací bude hlavním korporátním komunikačním důstojníkům umístěn na vrcholu organizační struktury, s vedoucím divize marketingu, inzerce, PR-hlášením této osobě. Může se také označovat jako obchodní sdělení nebo finanční sdělení.
Komunikace zaměstnanců
Organizace rozlišují své publikum jako interní nebo externí; zaměstnanci jsou interní publikum. Typy komunikací, které se používají pro oslovování zaměstnanců, zahrnují personální příručky, intranety (soukromé a interní webové stránky), oznámení personálních změn nebo výhod, důležitá zpravodajství, jako jsou finanční zprávy nebo organizační změny. (Často společnost informuje své zaměstnance o oznámeních nebo zprávách, které by měly být zahrnuty v médiích.) Další dokumenty zahrnují mediální zásady (jak společnost očekává, že zaměstnanci budou zpracovávat mediální dotazy), adresáře zaměstnanců a zpravodaje zaměstnanců.
Vztahy s investory
Vztahy s investory jsou důležitou součástí korporátní komunikace veřejných společností. Stejně jako zaměstnanci jsou investoři považováni za interní publikum, protože mají určitý podíl na finanční bezpečnosti společnosti. Komunikace s investory zahrnuje výroční zprávy, čtvrtletní aktualizace, akciové zprávy, analýzu trhu, zápisy z jednání správní rady a finanční zpravodajství. Podniková komunikační kancelář může také posílat aktualizace svých investorů, což může zahrnovat mediální pokrytí, které společnost získala - negativní nebo pozitivní - a aktualizace o tom, co dělá konkurence a jak společnost porovnává.
Marketing
Marketing je důležitý nástroj pro každou organizaci - obchodní nebo zdravotní péči, neziskové či maloobchodní. V podnikové komunikační kanceláři se marketing zaměřuje na externí publikum - spotřebitele a klienty. Marketing hraje integrální roli; tato funkce je zodpovědná za "uvedení tváře" do nabídky a produktů společnosti a sama. Definuje, jak se společnost zobrazuje veřejně - na svých webových stránkách, na obalech produktů, na logu, na zprávách a reklamách. Podniková komunikační kancelář věnuje spoustu času a s největší pravděpodobností samostatný personál, který zvládne marketing, protože může přímo ovlivnit finanční úspěch.
Veřejné vztahy
Vládní vztahy jsou dalším krokem podnikové komunikační strategie, která zahrnuje externí publikum - zákonodárce, lobbisty, hlídací skupiny a samozřejmě sama vláda. Komunikační oddělení, která tráví čas na jednání s vládními vztahy, obvykle delegují tuto roli na specializovanou osobu nebo tým. Odborný pracovník v oblasti vztahů s vládou bude muset mít rozsáhlé znalosti o vládních procesech, mít vztahy s klíčovými zákonodárci a pochopit, jak pracovat s lobbisty. Společnost může dokonce zaměstnávat lobbistu, aby zastupoval své zájmy a snažil se ovlivňovat rozhodování. Příklady komunikace zahrnují materiály, které popisují průmysl a potřeby společnosti a vliv, který mohou mít některé zákony.
souhrn
Komunikace zaměstnanců, vztahy s investory, marketing a vládní vztahy jsou příklady typů firemní komunikace, na které se firma zaměří. V závislosti na velikosti společnosti nebo odvětví, ve kterém se společnost nachází, mohou firemní komunikace obsahovat další oblasti. Společnost se může soustředit na více než jednu. Záleží na tom, jak je společnost strukturována a jaké jsou priority firemního komunikačního oddělení.
