Role hraje aktivní výukovou techniku, ve které zaměstnanci vystupují pod vedením trenéra. V každém scénáři se zaměstnanci dostávají do role a vystupují jako skuteční. Například, dva lidé mohou simulovat setkání mezi zaměstnancem a rozzlobeným zákazníkem. Trénink a ostatní účastníci pak mohou účastníkům role poskytnout zpětnou vazbu. Tato výcviková technika může být užitečná, ale má i některé nevýhody.
Výhoda: Je to sociální a komunální
Role je společenská aktivita.Hráči interagují v rámci scénářů, které jim jsou dány, což povzbuzuje jednotlivce k tomu, aby se spojili, aby našli řešení a poznali, jak si jejich kolegové myslí. Vzhledem k tomu, že školení o rolích mají tuto společenskou atmosféru, není jenom školitel, který může poskytnout zpětnou vazbu. Zaměstnanci mohou studovat, jak své kolegy vykonávají, poskytují tipy nebo berou poznámky.
Výhoda: Připravuje se na skutečný život
V některých případech může rolí připravit skupiny pro scénáře, které se vyskytují v reálném životě. Nejen, že toto cvičení nabízí zaměstnancům pohled na situace, se kterými se mohou setkat, ale účastníci také obdrží zpětnou vazbu o tom, jak se jim podařilo. Skupina může diskutovat o možnostech vyřešení situace a účastníci by měli co nejvíce informací, což by vedlo k efektivnějšímu zpracování podobných reálných scénářů.
Výhoda: Označuje aktuální úroveň dovedností
Když se jednotlivec podílí na scénáři hraní rolí, demonstruje způsob, jak by skutečně zvládla podobnou situaci v reálném životě. Role hraje velkou část hypotetické povahy výcviku, která má být odstraněna, takže vedoucí zasedání může vidět, jak zaměstnanci reagují a mohou si uvědomovat úroveň kompetence každého zaměstnance. Tréneri mohou pracovat s jednotlivci na jejich konkrétní slabosti.
Nevýhoda: způsobuje některé nepohodlí
Ne všichni jsou spokojeni s scénáři hraní rolí a to může ovlivnit výkon. Někteří zaměstnanci se budou cítit zastrašeni myšlenkou toho, co považují za divadelní představení, a mohou se o školení obávat, pokud vědí, že obsahují cvičení na hraní rolí. To může bránit důvěře a příspěvkům jednotlivce k takové relaci.
Nevýhoda: Vážná nesmí být věnována
Zatímco někteří zaměstnanci budou komfortní hraní rolí, jsou méně obeznámeni s tím, jak se dostat do požadované nálady potřebné k tomu, aby skutečně replikovali situaci. Jednotlivci mohou najít celý zážitek vtipný, jinak by nebyli schopni předstírat, že jsou rozhněvaní například při mluvení se svým spolupracovníkem. Pro druhé, divadelní hra se stává ohromující a šance na učení se zapomíná ve prospěch toho, aby se zasedání stalo čistou zábavou.
