Poštovní služba Spojených států nebo USPS doručuje poštu více než 150 milionům domácností. USPS zpracovává každou minutu 405 000 kusů pošty, což každoročně znamená více než 584 milionů transakcí. Většina z těchto milionů transakcí je dokončena hladce, ale někdy vzniknou problémy, jako například poštovní podvody, ukradená pošta, vandalizované poštovní schránky a falešné změny adresy. Pokud narazíte na problém s vaší poštou, USPS poskytuje několik metod, které můžete použít k vyřešení vašeho stížnosti.
Sbírat informace. Pošta potřebuje určité informace k vyřízení vaší stížnosti. Požadované specifické informace se liší podle stížnosti, obvykle však budete muset popsat povahu vašeho problému a poskytnout své kontaktní informace, veškeré informace, které máte o podezřelém, adresy, na které byl balík odeslán a odcizen pro ukradené balíčky a původní a změněná adresa pro falešné změny adresy. Navštivte http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx, kde najdete přesné informace potřebné pro váš problém.
Zavolejte zákaznický servis. Pro problémy s poštovní službou volejte 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). V případě nouzových situací, krádeže pošty, odhalení krádeže, podvodu nebo jiných potíží vyžadujících zákaznickou podporu zákaznické podpory, volejte 1-877-876-2455. Toto číslo vám umožní kontaktovat správnou poštovní službu, pokud zavoláte mezi 8:00 a 16:30. ve vašem časovém pásmu.
Nahrajte přehled online. USPS poskytuje formuláře online, které můžete vyplnit, abyste ohlásili nějaký problém. Přejděte na http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx a klikněte na odkaz, který popisuje váš problém. Čím více informací poskytnete, tím jednodušší bude poštovní úřad vyřešit problém, a proto do formuláře zahrnout co nejvíce podrobností. Po dokončení formuláře klikněte na tlačítko Odeslat stížnost.
Pošlete svou stížnost. Pokud dáváte přednost zasílání vaší zprávy, vytiskněte kopii online formuláře a vyplňte jej. Pokud nemůžete získat přístup k tisknutelnému formuláři, zadejte nebo si úhledně zapište informace požadované pro online zprávu na jiný list papíru. Odeslání své stížnosti na adresu:
Centra pro vyšetřování trestných činů ATTN: Podvodní pošta 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Navštivte místní poštu a podávejte zprávu osobně. Poštovní úředník nebo váš místní poštmistr může být schopen vyřešit váš problém nebo pomoci vám podat stížnost.
Uložte všechny původní dokumenty související s vaším problémem, dokud USPS nevyřeší váš problém. Někdy pošta vyžaduje další informace k vyřešení stížnosti. Pokud jste ztratili nebo odhodili důležité informace, USPS nemusí být schopen problém vyřešit.
Tipy
-
Nahlásit problém, jakmile ji zjistíte. Čím dříve upozorníte USPS na problém, tím dřív ho mohou vyřešit.
