Schopnost efektivně řídit kritiku je dovednost, kterou Job Job USA odkazuje jako součást diplomatických dovedností. Zpětná vazba je společná pro zaměstnance ve vedoucích úlohách a týmových pracovních prostředích. Zaměstnanci v jakékoli práci však musí mít určitou schopnost slyšet konstruktivní kritiku a reagovat pozitivně a produktivně. Při pohovorech o pracovních místech, v nichž je kritika společná, se tazatel může zeptat na kritiku.
Manipulace s kritikou
"Jak zvládnete kritiku?" je standardní rozhovorová otázka. Vaše odpověď by měla prokázat, že máte schopnost slyšet kritiku, aniž byste reagovali negativně nebo jste se rozčilovali, podle webové stránky Changing Minds. Vysvětlení toho, proč považujete kritiku za příležitost na rozdíl od osobního útoku, je dalším efektivním způsobem, jak odpovědět na tuto otázku.
Příklad
Změna myšlenek naznačuje, že tazatel by vás mohl také požádat, abyste mu řekl o době, kdy jste byli kritizováni. Místo vám doporučuje vybrat příklad, kde jste byli kritizováni za to, že děláte něco špatně. Ukažte, že jste poslouchali kritiku, aniž byste se naštvali. Poté vysvětlete, jak jste přijali zpětnou vazbu a využili ji k vytvoření pozitivních výsledků nebo k nápravě akce, na kterou kritik zaujal.
Falešná kritika
Ve svém článku o kariérových otázkách "Otázka a odpověď na pracovní pohovor: Jak zvládnete kritiku?" Helen Isbister poukazuje na to, že někdy je kritika falešná nebo neplatná. Říká, že někdy žárlivost a závisti inspirují kritiku od kolegů. V rozhovoru projděte svou ochotu trpělivě slyšet kritiku od kolegů a zároveň zjistíte, zda je platná. Je v pořádku mít důvěru ve své schopnosti, říká Isbister.
Kritika zákazníků
Řešení zpětné vazby od zákazníků je často součástí služby nebo prodeje. Účinná manipulace se zákaznickou kritikou vaší společnosti a jejích produktů je samostatná sada dovedností. Isbister poznamenává, že zaměstnavatelé chtějí vidět, že máte schopnost provádět "kontrolu škod". Zaměstnavatelé musí vidět, že máte schopnost jednat s kritickými zákazníky a zamezit poškození reputace společnosti na trhu.
