Slyšení "Není to moje práce" od zaměstnanců zklamá a frustruje každého vůdce. Mít odpovědné zaměstnance je cílem pro všechny manažery, přesto je stále obtížné dosáhnout. Školení může mít dramatický dopad na odpovědnost zaměstnanců a klíčový k úspěchu je dobře navržený program. Naučit se nastavit očekávání a měřit úspěch a poskytovat zaměstnancům častou komunikaci jsou základními prvky vynikajícího školení.
Měření
Jedním z nejlepších příkladů měření výkonu je sport. Vzdělávací aktivity, které využívají sport jako měřicí prostředek, tuto skutečnost dokazují. Provádějte činnost, aniž byste zaznamenali skóre. Bowling a golf to dokazují, protože většina zaměstnanců bude schopna soutěžit. Ujistěte se, že mají pozorovatele, kteří diskutují o tom, co vidí. Mnozí účastníci se pokusí udržet skóre a vytvářet vítěze a poražených. Diskutujte o významu udržení skóre v podnikání ao tom, jak motivuje zaměstnance.
Očekávání
Aktivita, která se zaměřuje na očekávání, je "Broken Shapes". Řezte obyčejný kus kartonu nebo podobného materiálu do mnoha tvarů všech velikostí. Opakujte tento krok a vytvořte tři nebo čtyři různé sady. Rozdělte účastníky do skupin a jednoduše rozdělte kusy do skupiny. Neříkejte jim, co mají dělat. Sledujte, jak se skupiny chovají, a po 10 minutách znovu zorganizujte diskusní skupiny. Většina skupin hlásí frustraci. Přečtěte, jak by očekávání mohla tuto aktivitu učinit úspěšnější. Opakujte činnost, ale vysvětlete, co skupina musí vytvořit. Každá skupina dosáhne úspěchu.
Komunikační aktivity
Rozdělte účastníky do dvou skupin. Účastníci připravují prohlášení o něčem, co je pro ně důležité. Toto prohlášení by mělo mít dlouhý odstavec. Informujte jednoho účastníka, aby si přečetl své prohlášení partnerovi, který pak musí zopakovat hlavní body k její spokojenosti. Druhý účastník si nemůže přečíst jeho prohlášení, dokud první praktikant nesouhlasí, že správně opakoval své. Tato aktivita demonstruje, jak je obtížné efektivně komunikovat.
Zajištění práce
Vyvíjí se úsilí o to, aby vzdělávací aktivity pro odpovědnost zaměstnanců byly úspěšné. Ujistěte se, že každý účastník programu vytvoří akční plán na konci tréninku. Tento plán musí zahrnovat, jak použít to, co se naučil, jakmile se vrátí ke své práci. Kontrolní pracovníci se s každým účastníkem musí každý týden scházet, aby diskutovali o pokroku v akčním plánu. Na konci měsíce přezkoumejte pokrok ve všech akčních plánech a upravte podle potřeby. Pokračujte v měsíčních schůzkách, dokud nebudou splněny všechny cíle.
