Všechny lékárny mají stejný primární obchodní model, který splňuje požadavky pacientů na léčivé přípravky. Existuje však mnoho dalších věcí, které můžete udělat pro zvýšení podnikání, včetně zlepšení vztahů mezi pacientem a lékařem, poskytováním doplňkových služeb a poskytováním výjimečných úrovní služeb zákazníkům.
Buďte konkurenční
Sledujte cenové body konkurentů a cente své výrobky a služby odpovídajícím způsobem.Zvažte další věci, které jsou důležité pro spotřebitele, jako je zákaznický servis, zkrácené čekací doby, rychlá reakce na doplňování a možnost získat rady a doporučení od lékárníků. Pravidelně prohlédněte spotřebitele, abyste zjistili, co chtějí a potřebují, a upřesněte své nabídky podle zpětné vazby.
Rozvíjet vztahy mezi lékaři
Oslovte lékaře a místní kliniky a zeptejte se, co můžete udělat, abyste byli lepšími partnery v dodavatelském řetězci zdravotnických služeb. Nejenže to vám dává nahlédnout do konkrétních způsobů, jak můžete zvýšit své podnikání, ale také vám pomůže rozvíjet pevné pracovní vztahy s lékaři, kteří pravděpodobně budou lépe odkázat pacienty na lékárnu.
Rozbalte vztahy pacientů
Zvyšte počet opakovaných obchodů se zákazníky tím, že jim poskytnete důvody k předání předpisů nebo se vrátíte zpět do lékárny. To by mohlo znamenat skladování řady výrobků a dodávek zdravotní péče nebo se specializovat na klíčové oblasti, jako je zdravotní stav srdce nebo diabetická péče. Nabídněte program odměn zákazníků, jako jsou zlevněné zboží nebo jiné výhody pro ty, kteří pravidelně doplňují předpisy ve vaší lokalitě.
Nabídka zdravotnických klinik
Udělejte si zdroj pro zákazníky tím, že nabízíte bezplatné zdravotní kliniky. Poradenství v oblasti výživy, programy pro správu váhy, analýzu krevního tlaku a projekce cholesterolu nabízejí zákazníkům další podnět k tomu, aby pravidelně chodili do vaší lékárny. Zúčastněte se veletrhů ve zdravotnictví a nabízejte nízké náklady na zdravotní chřipku, sportovní fyziku, očkování a další specializované služby, které zvyšují povědomí veřejnosti o vaší firmě
Buďte inovativní
Nabídněte služby, které vám ulehčí obchodovat. Zejména prosazujte věci, které poskytnete svým konkurentům. Například předplatné pro přechod na předpis, možnosti objednávání online, doručovací služby, připomenutí doplňování textových zpráv a e-bulletiny vám mohou pomoci získat nové podnikání.
Nabídka vícejazyčných služeb
Pokud vaše lékárna působí v různorodé komunitě, najme zaměstnance, kteří mohou komunikovat se zákazníky ve více jazycích. Vytiskněte písemné materiály a reklamy v jiných jazycích a podpořte skutečnost, že budete sloužit různorodé demografické situaci. Připojte se k etnickým obchodním komorám, abyste propagovali svou lékárnu, abyste cílovali publikum.
