Podniky využívají k řízení svých operací finanční informace a nefinanční informace. Manažeři vytvářejí zprávy, které sdílejí informace o výkonu z hlediska finančních údajů a nefinančních údajů. Manažeři a majitelé firem musí pochopit význam obou typů informací a dopad, který každá z nich má na podnikání.
Hodnocení výkonnosti
Manažeři hodnotí výkon společnosti a zaměstnance za použití různých finančních a nefinančních opatření. Vedení používá finanční opatření k vyhodnocení výkonnosti společnosti, porovnání čistého příjmu s předchozími roky a přezkoumání současného poměru. Vedení také používá nefinanční opatření k vyhodnocení výkonu společnosti, přezkoumání počtu závad z výrobního procesu nebo sledování prodejního množství za dané období. Příkladem opatření finanční výkonnosti pro zaměstnance by byl hrubý prodej zaměstnance. Nefinanční ukazatel výkonnosti pro zaměstnance by představoval výrobní jednotky na jednu směnu.
Marketingové údaje
Marketing zahrnuje vytváření nových produktů a nalezení zákazníků pro ně. Společnosti se spoléhají na své oddělení marketingu, aby přiměly podnik k budoucím možnostem prodeje. Marketingové oddělení v podniku shromažďuje jak finanční, tak i nefinanční informace, které je třeba použít při plánování své marketingové strategie. Informace o finančním marketingu zahrnují prodejní dolary v členění podle odvětví a produktů. Nefinanční marketingové informace zahrnují demografické údaje kupujících a regionální preference.
Měsíční výsledky
Vedoucí pracovníci, vedoucí oddělení a majitelé čekat na měsíční obchodní výsledky, aby určili zdraví podniku a rozhodovali o budoucích činnostech společnosti. Společnosti vykazují měsíční výsledky - včetně finančních i nefinančních informací - těmto osobám. Finanční informace zahrnují podrobné finanční výkazy nebo prodejní dolary podle produktové řady. Nefinanční měsíční výsledky zahrnují prodejní množství podle produktové řady nebo počtu zákazníků.
Stanovení cílů
Manažeři spolupracují se zaměstnanci na stanovení cílů pro nadcházející období. Dobrá sada cílů zahrnuje jak finanční, tak i nefinanční cíle, na které má zaměstnanec pracovat. Finanční cíle manažera prodeje mohou zahrnovat zvýšení prodejních dolarů v konkrétní produktové řadě nebo snížení cestovních výdajů prodejců. Nefinanční cíle pro správce oddělení mohou zahrnovat snížení počtu přesčasových hodin nebo snížení počtu výpadků stroje.
